华商3.15维权进行时|| 万元iPhone 17 Pro“星宇橙”褪成粉色 消费者遭遇维权难 商家称“外壳不在保修范围”

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冲着那一抹独特的“橙”，消费者万元入手IPhone17Pro等机型，却没想到这份橙色的“保质期”仅一个多月就出现褪色。更让消费者无法接受的是，面对消费者的反映，商家却以“外壳不在保修”为由拒保，维权成了难事。

万元入手新机 “星宇橙”一个月褪色成粉色

2025年12月12日，上海市民于女士在上海Apple零售店（静安店）购买了一台价值10999元的IPhone17Pro（512G）手机，“买苹果的最新款手机，主要是看中的其外观，尤其是‘星宇橙’这个配色，这也是很多消费者购买这款手机的原因。”于女士说，购买手机后，她给手机套上了透明手机壳，手机试用期间，并没有出现暴晒或使用湿巾擦拭过机身，然而使用一个月后，于女士却意外发现机身的“橙色”变色了。

“大概在今年1月中旬，我的同事也购买了一台同样颜色、款式的手机，在比对机子外观的时候，我发现相比于同事手机的靓丽的‘橙色’，我的手机颜色却变得粉了许多……”于女士说，随着时间一天天过去，机身褪色情况愈发明显，原本橙色的机身大面积变成了粉色，外观十分难看，“期间我在网上了解到，有很多消费者都出现过此类问题。”

于女士认为，消费者花费上万元购买IPhone这款手机的原因，主要在于她的外观与颜色，如今出现“褪色”的情况，应属于质量问题，消费者有权进行维保，要求商家进行退换。

华商报大风新闻记者在于女士发来的照片上看到，相比于新机，其手机背面及侧面金属机身颜色部分确实成了粉色。