芜湖南陵：新时代新征程 社会治理勇奋进

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芜湖市南陵县许镇镇始终强化党的领导，坚持“五步工作法”，推深做实“五强五访”，强化党建引领，下好共建共治“一盘棋”，不断强责任、强意识，妥善化解矛盾风险，努力实现“基础牢、反应快、党和人民满意”的目标。

强化党的领导，锻造干部队伍

镇党委始终坚持信访工作党的领导，建立信访联席会议制度，按照“三到位一处理”的要求，不断增强信访工作力量。专题学习国家及省、市、县信访工作会议精神，研究信访事项20余件，提出“五必”信访纪律要求，即全镇性会议必重点强调信访，重点项目开工、建设必关注信访，恶劣天气、重大节假日等必走访看望群众，走村入户必问群众诉求和宣传政策，化解措施必经当事人认可。镇党委理论中心组及所属基层党组织利用“三会一课”“主题党日”等载体专题学习《信访工作条例》60多次。建立镇、村两级书记抓信访的责任体系，信访工作作为基层党组织述职评议的重要内容，强化基层党组织的属地责任，将信访工作列入镇对村考核一票否决项。同时，结合经济发达镇行政体制改革，成立镇综合治理办并升格为实职副科级部门，下设综治、信访工作组，配备编制10名。

深化“双联双应”，紧密联系群众

不断深化“双联双应”（即“机关联系基层、干部联系群众”,“党组织对群众有求必应、群众对党组织一呼百应”）的有效提升基层治理水平做法，建立“党建+”服务群众机制，全县创新设计、印制服务手册，梳理7类服务群众措施，并召开培训会专题指导规范填写，以“干部的辛苦指数来换取群众的幸福指数”。截止目前，走访、服务群众41人次，均百分百满意。同时，推动社会治理重心向基层下移，建立“四级”网格制，优化193个网格管理，明晰336名网格员责任，推动人员、职责、任务、场所“四落实”，以“小网格”构筑“大平安”，形成了“镇村综治吹哨，网格力量报到”的大综治格局。自2022年至今，网格员宣传党政策及相关便民服务事项1100余次，上报信息363件，排查化解各类矛盾纠纷220余件，为民办事1972件，开展巡逻14900多次。

坚持作风建设，积极化解矛盾

新年伊始，镇党委召开全镇性新春第一会，专题传达省委书记郑栅洁强调的“要发扬自我革命精神，以严的基调、严的措施、严的氛围，持续改进工作作风，为民办实事，为企优环境，全面提升工作效能，奋力推动安徽高质量发展”讲话精神，明确坚持以人民为中心的发展思想，聚焦深化“一改两为”，深入践行群众路线，坚持党政一把手亲自抓、负总责，全面建立班子成员包案、接访、会商研判、调度等机制，落实领导干部开门接访、带案下访，注重初信初访化解，通过抓细抓实抓常作风建设，努力成为打造“接访不走过场”群众口碑的先行地。同时，镇党委明确在信访化解一线、矛盾调处一线进一步识别干部，建立容错纠错机制，为能干事、干成事、敢担当的信访干部保驾护航。截止目前，成功化解重大案件10件。

用心用力用情，提升群众满意度

群众满意是检验信访工作成效的重要标准。实践中，坚持问题导向、结果导向、群众满意导向，紧盯“最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后访一回”“四最”信访工作名片，采取“面对面”“长条凳“大家评”形式，选取马元、马仁、文阁3个村作为矛调工作室，引入“党组织+老村长＋老教师＋老族长＋村民组长＋包片干部＋四员一律”的工作模式，推动矛盾纠纷化解一站式解决，打造许镇矛盾化解和调处的“镇字号”。

许镇镇始终紧紧围绕服务大局、维护权益、化解矛盾、促进和谐的核心职能以达到“事心双解”，不断强化信访工作体制机制建设，进一步畅通诉求表达渠道，加强重点领域信访问题治理和积案化解常态化工作，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（朱健）