匠心铸就品质 服务永葆初心-天天动态

——第十四届全国人大代表宗强事迹

三十年，他把初心融入为民服务中，把实事办到群众心坎上，成为了家喻户晓的电信服务明星；三十年，他用青春热血为智慧城市建设添砖加瓦，守正创新，让他和城市一起成长；今天，他用匠心品质为构建数字中国奔走不停，精业笃行，让他和时代拥有更多可能。他就是十四届全国人大代表宗强。

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匠心服务，让城市更有智慧

数字经济时代，作为信息通信从业者，宗强一直把人民群众满意才是真的满意作为工作准则，他常说：“我的服务不但要让群众满意，更要为他们办实事解难题，这就是我工作的最大快乐”。宗强得知部分独居老人和残疾患病人员因行动不便，常常无法到政务大厅办理社保、公积金或者证件信息等业务。于是，他主动和当地大数据中心对接，协同市政务服务中心开发了政务5G+上门办APP软件系统，在家就可以帮助人民群众完成政务信息掌上办、指尖办，节约了老百姓的办事成本，让数据多跑路，群众少跑腿，把政务服务延伸到了“最后一米”，群众在家里就可以把事情办好，架起了信息服务的“连心桥”。如今，抚州的政务服务工作，通过高速信息网络得到全面升级，实现“一网通办”，市民享受到数字时代带来的便利，“一件事一次办”“一件事就近办”，把实事做到群众心里，让幸福写在居民脸上。“雪亮天网”是造福百姓的民生工程，宗强思考的是如何把“数字”赋能民生服务，让“智慧”助力城市发展。智慧天网建设既要有充满科技感的“硬实力”，更离不开为民便民安民的情怀。为了掌握第一手资料，高质量完成建设任务，宗强用脚几乎丈量了所有负责区域。“哪条道上都有几个探头”“老街小巷是否覆盖”“怎样合理布设光缆”……他都了然于胸。短短一年时间，他带领团队先后完成近万个摄像头的线路施工改造，铺设光缆9000多条，里程将近3万公里，让监控从‘看得见’‘看得清’再到‘看得懂’，真正像群众的眼睛一样雪亮！在高新产业科技园，宗强经常走进企业车间，围绕“互联网+数字智能化”转型，一对一的上云调研辅导，帮助企业应用迁云、数据上云，先后确定了5G+智慧化工、5G+AI质检等工业互联网应用，通过科技创新为当地企业提供核心竞争力，获得了企业客户的高度认可。

数智赋能，助力乡村振兴

要想富，先修路。信息化时代，通信网络就是“信息致富路”。江西广昌县驿前镇横路村是“十三五”一个省级的贫困村，村民经济收入主要依靠白莲、茶树菇和烤烟种植，因为交通不便、信息闭塞，这里丰富的农产品卖不出好价钱，没有其他收入来源的农民捧着“金饭碗”却陷入贫困。市里扶贫连心小分队找到了宗强，希望依托电信网络和信息化优势开展特色帮扶。宗强来到该村发现，该村铺设的光缆因长期裸露在深山的杆路上，经常发生阻断和衰耗较大，严重影响了村民在网上直播带货的效果。找到原因后，他就想方设法协调相关部门对光缆的路由进行了优化，新建了无线基站，还专门研制了一个线路保护装置给当地免费使用。现在，横路村5G进村、光纤入户、千兆网络全部覆盖，信息四通八达，5G和光网打造的数字乡村给横路村带来了明显的变化，村民联系更方便了，农产品更好卖了，农活也更轻松了，数字化种植给横路村的产业发展带来了无限可能。

脱贫以后如何长久地帮助村民拓展农产品的销路？宗强主动和当地对接，积极推动农产品入驻电信翼支付扶贫专区，并为当地开发出全省首个农业慢直播系统，让种植户足不出户，便可实时了解作物生长情况。当地丰富多样的农产品搭上了电商扶贫的快车，老百姓的手机成了新农具、直播成了新农活，数据成为了脱贫致富的“摇钱树”“好帮手”，从输血到造血，数字赋能让这个偏远乡村真正走上了脱贫致富路，为乡村振兴装上了“助推器”。

筑牢防线，守护一方净土

遇上网络攻击，宗强则是带领安全团队挺身而出，守护在网管监控旁进行病毒封堵。面对着攻击者一次次的变种攻击，依靠平时千锤百炼的应急预案，凭借着多年来积累的技术功底和不懈的韧劲，通过4天不眠不休的较量，宗强带领团队成功地击退了不良网络攻击者，顺利打赢了这场“网络攻防战”。

为了响应中小企业网络信息安全需求，宗强及时和集团云安全专家对接，通过“云网边端”协同联动防御机制，为企业用户提供一揽子流量控制、入侵防御、病毒查杀等系列安全服务，解决了客户“最后一公里”的安全防护需求。江西银涛药业有限公司是省属的中成药骨干企业，网络安全长期困扰客户。宗强得知情况后，主动和当地客户对接，并提出针对性的解决方案。在宗强的帮助下，银涛药业的生产数据安全隐患得到了彻底解决，企业发展的势头更猛了。

逆行出征，诠释责任担当

2020年的春节，在所有中国人的心里，注定是一个永生难忘的记忆。在危急关头，在国家和人民最需要通信的时候，作为中国电信成千上万名抗疫情保通信队伍中的一员，宗强脑海里只有三句话：“应该在哪？应该怎么做？做到了什么？”

那一年，宗强和队员没有时间与家人告别，立刻从条条道路奔赴工作岗位。通宵达旦连续奋战14个小时，一夜无眠的“战士”提前交出了优秀答卷，为全市疫情状态下第一次举办上万人的基层党员动员视频会议提供了坚强的通信保障，让火红的党旗高高飘扬在疫情防控的最前线。抚州新冠肺炎新建定点医院急需网络到位，那些天寒风细雨，宗强没有犹豫，带领保障团队披风冒雨连续作业20多个小时，完成了平时需要一周的网络建设，打造了抚州电信“火神山”速度，电信蓝为救治医院的投入使用赢得了宝贵的“黄金时间”，用“电信奇迹”为“生命奇迹”提供了坚强的信息化保障。在2008年冰灾、2010年洪灾等危险的关头，宗强总是冲锋在前，和时间赛跑，与灾情较量，架起了一座座永不中断的信息通信桥梁。

精益求精，追求卓越创新

在很多人眼里，“70后”的宗强不仅苦干、实干，更能干、会干，兼具了匠人的钻研精神以及小微创新的活跃思维，在工作中不断探索、不断创新。2010年5月，宗强成立了本地通信行业第一个劳模创新工作室。他从一张白纸上勾画蓝图，建团队，搭构架，推应用，抓创新。针对客户服务中的一些疑难问题，他总是查阅一叠叠资料，独立思考，潜心研究了一些独特解决手段，“分光法”“应急法”“替代法”等创新操作方法，大幅提升了客户网络指标，有效改善了客户业务感知。近几年工作室还承担了全市03专项中的5G攻坚测试工作，开展了近百项5G规模组网技术测试工作，攻关技术难点十多项。技术创新是基层维护工作永恒的主题。针对网络维护中存在的薄弱环节，宗强带领工作室成员开展了持之以恒的QC技术攻关活动，客户满意度连续多年在全行业中名列前茅，其中16项活动成果先后荣获国家级、通信行业、省级优秀科技成果奖，带领的QC小组连续4年被授予“全国优秀质量管理小组”光荣称号，受到国家和省会的表彰。工作室还非常注重创新人才梯度的培养，不仅传帮带培养出了徒弟，小小的工作室还“飞”出了省级以上劳模工匠5人，一群人、一条心，一起闯，把我变成我们，把我的变成我们的，工作室俨然成长为一个重要的文明窗口，服务学校，创新基地，人才摇篮。通过10多年来的持续创新和不懈努力，工作室目前已完成了170多项技术方案及创新项目，其中《自制天线隔离罩，提升无线直放站性能》项目获得国家专利局专利号，为企业节省投资和成本近百万元。（汤扉）