【新春走基层】铁路工作者谢凯波：当好万家团圆的守护者-每日简讯

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央广网海口2月4日消息（见习记者 赵宏阳）每年春运期间，是众多海南铁路人一年中最繁忙的时刻。他们在各自的岗位上来回奔走着，只为当好万家团圆的守护者，环岛高铁海口东站副站长谢凯波就是其中一员。

早上6点半刚过，谢凯波便来到更衣室仪容镜前整理好自己的着装，开启了新一天的工作。“仪表不仅代表我的个人形象，还代表着我们整个环岛高铁海口东站的服务形象。作为铁路人，我们要以最好的精神面和热情周到的服务，服务好每一名旅客。”谢凯波说。

谢凯波服务保障旅客（央广网见习记者 赵宏阳 摄）

谢凯波负责的工作比较繁杂，除了要负责候车室检票进站、站台旅客乘降组织，还要负责旅客问询、服务老孕病残等重点旅客，等等。但巡检工作却是他每天的“硬性任务”。

开早会给大家简单布置完工作任务后，谢凯波开启了当天的第一轮巡检，从消防栓到饮水器再到卫生间值班表、从进站口到站台再到出站口，每一个环节，凯波都严肃认真、仔细检查，确保都达到安全生产标准。他说，这样的检查每天至少要重复3-4次，每次他都会做好记录并签名留底。

谢凯波接受记者采访（央广网发 晁聪 摄）

“你好，我这个票要到哪个检票口检票？”“我刚下车时落了一件行李在车上，可否帮我联系取回来？”……巡检期间，谢凯波经常会遇到这样那样的求助和咨询。他一般都会先安抚好旅客情绪，细心帮助旅客解决问题，看到旅客满意转身离开后才放下心来。

谢凯波为旅客提供问询服务（央广网见习记者 赵宏阳 摄）

“今年是我从事客运服务工作的第14年，为了保障旅客们安全准时到家，给他们提供更优质周到的服务，每年春运我都在岗值班，努力当好万家团圆的守护者。这些年来，我与铁路行业共同成长，见证了我国铁路的高质量发展历程，这对于一名铁路工作者来说是莫大的荣幸。”谢凯波自豪地说。