春节我在岗 | 用心守护铁路春运-当前热点

“亲爱的旅客朋友们注意了，开往贵阳方向K9356次列车马上就要进站了，请买好今日K9356次车票的旅客准备检票进站。”随着大厅广播声响起，旅客们在火车站工作人员的指引下有序排队进站。

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安顺高铁站（央广网发 安顺市委宣传部供图）

家在贵州省安顺市的高雪是安顺火车站的一名客运员，从大年三十到年初三，没有回过一趟家，节假日值班值守已经成为她这些年来的工作习惯。

“我们总共两个班组，不管是春节、五一假期，还是国庆假期，不是我们就是另外一个班组值班，现在轮到我们，我们要认认真真履好职。”高雪说。

排队检票中，高雪从对讲机中得知入站口有位老年残疾人需要帮助，高雪把手头工作安排给同事，立即来到入站口，帮助老人拿上行李，通过绿色通道检票后，直接护送老人到达站台。

旅客们有序进站（央广网发 安顺市委宣传部供图）

“感谢工作人员的照顾，他们的行为让我特别地感动。”老人名叫孙善佩，这次是从贵阳来安顺探亲过春节，对于车站的服务，老人感到特别暖心。

春运期间，为确保旅客运输组织平稳有序，安顺火车站提前部署，根据节日特点制定了方案。车站管理人员到各岗点巡视盯控，在不同时间段到关键岗位跟班作业，同时，针对老弱病残等特殊旅客，开设了绿色通道，配置了担架、轮椅等物资，以帮助特殊旅客顺利进站上车。

作为春节期间值班班组的负责人，安顺火车站客运主任王兆娣显得忙碌很多，巡视盯控各岗点、帮助关键岗位作业、协调处理各种情况……王兆娣说，我们的工作就是要用耐心、热心、细心的服务，为旅客铺就了平安回家路。

旅客们有序出站（央广网发 安顺市委宣传部供图）

“大年三十，我们利用中途无列车停靠的时间在食堂简单吃了饭，大家也分享了一下自己的‘年货’，就算过年了。”王兆娣说。

王兆娣和她丈夫都在铁路运输岗位工作，这些年来都很难有一个“团圆年”，但家人理解和支持，视频通话已成为她与家人“线上团聚”的方式。

春节期间，正是有铁路人用心坚守，为更多的旅客提供暖心服务，才有了旅客的平安回家团圆。