春节期间海口免税店内人气旺年味浓

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春节期间，位于海口日月广场东区的海控全球精品免税城内游人如织，销售人员帮助顾客核实行程、核算价格、打包商品，物流人员在场内灵活穿梭，将打包好的商品统一配送到提货点或邮寄发货，总服务台的工作人员耐心解答旅客提货、改签、售后等问题，现场忙碌有序。

顾客在位于海口日月广场的海控全球精品免税城购物（央广网发 海控全球精品免税城供图）

古香古色的“东坡文化节诗酒趁年华游园会”牌楼，造型可爱的新春限量版商品，还有正在直播的主播们此起彼伏的“家人们”……步入海控全球精品免税城中庭，处处喜庆热闹，促销惊喜不断。来自北京的旅客张女士花了2个小时选购，买了价值1万余元的化妆品和酒水。“到免税店购物是我们来海南旅游的‘必选项’，自用送人都很合适！”张女士说。

海控全球精品免税城内处处都有喜庆的红色（央广网发 海控全球精品免税城供图）

2021年1月，海控全球精品免税城在海口日月广场开门迎客。从最初的3000平方米，145个品牌起步，两年时间，经营面积已经扩充到4万平方米，品牌数量超过600个。

除了线下门店，海控全球精品免税城在线上开设了离岛免税商城。运营、市场、电商等各个部门的通力协作，再加上海南首家智能物流分拣系统，离岛旅客最短5小时就可以100%无差错率提货，售后服务满意率达97%。　　

伴随服务优化和口碑提升，免税城会员数量也快速增加，仅2022年一年，新增会员数就超过100万，在海量会员基础上，免税城同步上线离岛免税“会员购”业务，逐渐形成“免税+有税”双轮驱动、“线上+线下”融合发展的经营模式。