“青小柠”服务春运“暖冬行动”-环球热文

(资料图)

2023年春运期间，南铁团委以25个大客流车站为重点，组织1100余名青年志愿者“青小柠”投身服务春运“暖冬行动”，情暖旅客返乡旅途。

今年春运时间为1月7日至2月15日，共计40天。南铁预计发送旅客2708万人次，日均67.7万人，同比2022年增长36.6%。

南铁团委精准定岗，组织青年志愿者围绕旅客进出站、购票、检票、候车等环节，协助客运部门做好疫情防控宣传提醒、信息答询、引导保护、设备使用协助、乘降秩序、候车环境维护和重点旅客服务等工作，对老年人、脱网人群实施关爱服务，深化打造14个志愿服务品牌项目，推动站车志愿服务旅客活动提质增效。

各单位团组织坚持“不培训不上岗”原则，以线上线下相结合的方式开展培训，帮助青年志愿者提前熟悉工作岗点、车站布局以及服务旅客运输新举措，主动向重点旅客“靠拢”“问需”，温暖“最先一公里”。

为有力保障“暖冬行动”，各车站在每个志愿服务站点建立“志愿者之家”，并为每名志愿者配发疫情防护“三件套”，确保志愿者在岗期间做好个人防护。

春运启动以来，已有516名“青小柠”上岗服务，为春运旅途增添了一抹靓丽的青春底色。