内蒙古达拉特旗城市“暖心小分队”，畅通服务群众“最后一米”

(相关资料图)

“暖心小分队给我送来了布洛芬和抗病毒口服液，这么冷的天气送来这样的暖心包，真是太感谢了！”鄂尔多斯市达拉特旗锡尼街道城关社区居民武计女激动地说。近日，家住城关16栋的武计女老人感染了“新冠”，浑身疼痛，家里也没有储备药品，社区暖心服务小分队通过电话联系老人，得知老人正“阳”着，随后暖心服务小分队从社区的“共享药箱”里取出了布洛芬和抗病毒口服液，送到了老人的家门口，同时，还为老人送去康复“暖心包”。

面对当前疫情形势，为更好地保障人民群众的生命安全和身体健康，坚持人民至上、生命至上，达拉特旗街道社区紧扣居民群众“急难愁盼”，以网格为基本单元成立暖心服务小分队，主动帮助居民群众解决实际困难，畅通服务群众“最后一米”。

整合资源，组建特色暖心队伍

依托“社区党组织﹣网格党支部（党小组）﹣楼栋党小组（党员中心户）”组织体系，整合网格员、志愿者、辖区党员、楼栋长、单元长、物业公司、业委会成员、新就业群体等人员2081人，组建暖心服务小分队224支。昭君街道以网格为基本单元组建“邻里情”、“巷道爱”、“益家人”、“红管家”等特色暖心服务小分队；锡尼街道组织社区卫生院、诊所、药店、辖区医务人员组建“医疗服务小分队”，白塔街道对接美团、饿了么、快递等公司，组织快递、外卖人员组建“小哥志愿服务小分队”；工业街道联合辖区非公企业和社会组织，整合优势资源，组建了“邻里商铺小分队”。各街道社区利用辖区党群服务角、网格微信群、党群服务中心、党建长廊等平台，将暖心小分队人员信息、便民服务电话、疫情防护知识等内容全部公开公示，全力抓好暖心服务，用点滴“小爱”温暖千家万户。

精准摸排，健全基础暖心台账

充分发挥社区党组织牵头统筹作用，全面启动暖心服务专项行动，深入开展摸底排查，通过采取网格微信群、电话询访和入户走访等多种方式，深入排查出空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体4080人，并建立特殊群体信息台账，深入特殊群体家中了解其生活状况与问题需求，发放“暖心服务联系卡”，针对重点对象建立结对帮助关系，有针对性开展暖心服务，让特殊群体切实感受到党的关怀党的温暖。

互帮互助，开展精细暖心服务

聚焦辖区重点群体，各暖心小分队全面开展送医送药、线上问诊、代购代买、费用代缴、一日一问候等暖心服务，除此之外，特色小分队结合各自特点开展特色服务，白塔街道“物业志愿服务小分队”及时排查了解重点人群家里水、电、气、暖等设施设备有无安全隐患，加强安全宣传工作，保障各项设施正常安全运行；工业街道组织离退休老党员、辖区爱心商户为居民提供理发、磨刀、卫生大清扫等暖心服务；西园街道红色物业暖心服务小分队紧抓居民需求，依托养老服务中心，为行动不便的老年人群提供上门送餐服务；平原街道邀请专业心理咨询师通过“线上+线下”相结合的方式，开通免费心理疏导咨询；白泥井井福社区依托卫生院志愿者对行动不便人员提供上门接种疫苗143人次，切实将党和政府的关怀送到群众的心坎上，形成“关爱一人、温暖一户、带动一片”的社会效应。截至目前各个暖心小分队已累计走访联系居民群众3643人次、解决困难问题251件、配送健康包（送医送药）1614份，协助就医转诊11人次，邀请专业心理咨询师为居民“云答疑”帮助301人次。暖心小分队用实际行动聚民心、暖人心，为群众送“需”上门，成为这个冬天里的一抹“暖阳”。（张轩澄）

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