观众为什么不爱买视频平台会员？

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最近有多位网友在社交平台称，自己的优酷会员只能登录一台手机，而此前可以同时登录三个手机设备。对此优酷官方发布声明称，此举为“保护用户账号安全，打击黑灰产”，对于这样的说法，有网友表示气炸：“我给我爸妈用是什么黑色产业链啊？”

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按照优酷声明所说，会员可以在不同终端登录账号，这些终端包括手机端、Pad端、电视端、电脑客户端、网页端、车载端等，但确实只能登录一台手机。但现在智能手机在视频观看方面“一家独大”，显然用户想要通过手机登录会员的需求更高，因此像“电视端3个”这样的登录许可，便显得有些分配不合理。有网友直白地表示，希望手机端与电视端的登录许可台数可以换一下。

从视频平台的规则要求与声明态度来看，其在“一个会员只能登录一部手机”这方面是不愿意让步的，原因是担心会员与他人共享视频账号，造成平台营收减少，也担心有科技公司对他人账号进行租售，造成更大损失。

就优酷与用户的这次争端来看，属于“公说公有理，婆说婆有理”。近年来，用户公开表达对视频平台的不满已经有多次，多个平台的付费会员人数出现了下滑，这导致了付费会员人数下滑但会员价格却不停上涨的怪现象。经综合分析得到的结论是：视频网站在扩张过程中投入太大，但相对单一的内容，无法吸引足够数量的会员付费来填补资金窟窿，只有通过给会员费涨价的笨办法，来让业绩数字好看些。

“免费”曾是中国互联网最强大的发展基因，至今这一观念还根深蒂固。在这一背景下，视频平台通过多年努力，把会员拉升到一个庞大数字是件了不起的事情，这样的用户基数，不但为推动视频平台形成良性发展提供了可能性，用户为内容付费的习惯也基本养成。但如果丢掉这样的大好局面，不断失去用户的信任，也有可能“一把好牌被打烂”，视频平台应认真考虑，为什么观众续费意愿在降低，以及为什么不爱买会员了。

在有线电视红极一时的时代，用户每年只需要缴费一次缴费两三百元，便可以看到所有接入的电视台内容，那时候用户的权利是一样的，但与此同时，用户也是没得选的。当宽带普及，更多用户开始接入互联网收看视频时，用户变多的选择面，反而带来了一些烦恼。其中最大的烦恼是，各大视频平台都有自己的“拿手戏”，有时候为了看一部热门话题网剧，用户会买一个会员，但单一视频平台很难做到一年到头都有足够数量的佳作来吸引用户。所以当另外的平台出现有竞争力的网剧或综艺时，用户还得买一个会员，不乏有人手头买了四五个甚至更多的会员，花费一两千元，但是否让付费会员感到有所值甚至超值，则要画上一个不小的问号。

视频平台与会员最根本的矛盾，在于付费内容的质量与数量，是否能够与会员费相匹配，当这两者之间出现明显差异时，会员便会对类似“只能一台手机登录”这样的小事而大为不满，对于会员来说，更便利的多台手机登录，以及与家人分享，是对付费内容达不到自己要求的一种弥补，当这种弥补的念头也得不到满足的时候，自然会抗议。

单一视频平台在“获得感”方面多考虑会员，不用“一刀切”的办法，阻断会员更便利地使用自己的账号。阻止极少数会员过多共享账号，以及打击科技公司租售账号的行为，应该有更有效的识别办法与手段，不能一边希望用户忠诚，一边伤用户的心。 韩浩月

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