金湖税务：多措并举优服务 营商环境添活力

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据悉，在2022年全国纳税人缴费人满意度调查工作中，国家税务总局金湖县税务局进入全国前10%，取得全国第17名的佳绩，为金湖税务人持续打造优质的营商环境增添“税信心”，注入“税动力”。

近年来，江苏省淮安市金湖县税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，紧盯精准服务目标，深化精细服务理念，开拓精心服务思维，不断提升纳税服务质效。

主动作为，为营商环境加温度

按照国家税务总局“便民办税春风行动”安排，金湖县税务局于2022年4月开展“增值税留抵退税定向体验活动”，组织税费体验师、市县人大代表、政协委员、县行风监督员、县工商联等各界代表来到江苏阿路美格新材料有限公司，现场观摩企业申请并提交留抵退税和出口退税全流程。随后前往办税服务厅，了解功能设置，观摩后台工作人员审核增值税留抵退税、出口退税最终操作流程，体验电子税务局、办税自助服务终端及“取号、申请、受理、审核、评价”模拟线下办税全流程。2022年8月开展“一把手走流程工作”，倾心查找工作短板不足，主动听取意见建议、真诚接受各界监督，通过各类体验活动收集到意见建议15条，第一时间回应解决实际问题，让纳税服务体验更“有感”。

全程网办，为营商环境拓宽度

受疫情影响，金湖县域旅游景区客流量直线下降，经营断断续续。为助推旅游业快速复苏，金湖税务聚焦落实落细落新各项税收优惠政策，稳步推进政策红利直达旅游企业，“七闺女”党员服务队先后六次通过“淮税通”征纳沟通平台、微信等线上途径辅导中汖旅游发展有限公司办理退税业务，428.89万元的退税款极大地缓解了企业的资金压力。

金湖县税务局重点对标省局“零跑动”要求，打通新办企业套餐线上“最后一公里”，优化升级新办企业从开办申请到发票领用全流程线上办的过程，实现“最多跑一次”到“零跑动”的跨越。对新办企业从税务UKEY申领到领用发票的流程环节和操作事项进行全面梳理，制定系统方案，优化改造系统流程。自2022年7月推行邮寄ukey及发票业务以来，全县已有数十户纳税人选择邮寄方式，“涉税事、网上办、非必须、不进厅”已成为常态。

量身定制，为营商环境提精度

金湖县税务局牢固树牢“项目为王、环境是金”工作导向，实行重特大项目全程帮办制度，全链条集成服务，“一对一”精准对接，为企业定制个性化办税服务举措。总投资50亿元的南高齿（淮安）高速齿轮制造项目签约后，金湖税务第一时间成立服务工作专班，制作服务联系卡，王军局长亲自担任项目第一帮办联系人，为企业做好全面对接协调工作，将服务送在企业需求前面。服务专班在信息确认、契税缴纳、房产证办理等环节做好政策宣传、提示提醒，详细列明所需资料及注意事项，并与市监、住建、自然资源局等部门做好前期工作对接协调，一系列事项均在半天内办结。在企业主体建设期，服务专班就承建单位关心的异地建筑安装企业发票开具、企业员工社保缴纳等相关问题即时组织研讨，当天给予解答，为企业提供个性化政策支持方案、特色服务方案和“精准化”风险解除方案，助力企业在“荷花之乡”稳步“落地生根”，携手前进共盼“开花结果”。（王勇 傅蓉）