群众有事“码”上办，快速响应解民忧

“叮咚!您有一条待办事项请查收。”一大早，社工小骆的手机里就收到了一条西湖码待办。打开一看，有居民反映，保俶北路12号往天目山路方向人行道树木树枝影响路人通行，存在道路安全隐患。

接到待办信息后，她立即赶往现场实地查看，发现这棵树是围墙内浙大校园里的树，枝繁叶茂，郁郁葱葱，挨挨挤挤，层层叠叠，根系已经向围墙外延伸数米，庞大的树冠好像一把把绿绒伞，在空中为行人搭起遮天蔽日的绿帐篷。居民担心大树垂下来的枝丫会伤及过往行人，另外，茂盛的树枝已经影响到周围植物的采光。

为了减少安全隐患，同时使树木美观，花园亭社区的工作人员马上联系了校方。在校方的帮助下，当天下午立马安排了绿化师傅修剪树木。修剪完成后将前后照片向平台反馈，得到了爆料人的五星好评。从事件爆料到社区联系处理再到处理完毕不到五个小时的时间，让居民感受到了各方的有效快速联动。

社区工作人员说：“自从西湖码推出以来已接收到60多件爆料，通过社区和居民的共同努力，使得社区环境得到了大提升，隐患得到了快速解决，同时有效促进了各方联动，一个事件在12个小时之内都会得到有效解决。”