余杭用“智慧+温馨”畅通出行解民忧

“有人把车停在了非机动车道上，行人骑自行车要往机动车道上绕，太危险了”“这是绿化带又不是停车场，好好的草坪都给压坏了”……几乎每个月，在余杭区综合行政执法局未来科技城中队接到的群众投诉中，很大一部分内容都指向未来科技城联创街商业区的违章停车问题——“联创街是一条商业步行街，也是违停的重灾区，城管执法队员虽然常常过来疏导治理，但也无法时时刻刻在场看管。”余杭区综合行政执法局信息指挥科负责人秦博说。

针对群众反应强烈的城市道路乱停车问题，余杭用智慧执法来解决——今年，未来科技城重点打造的“智慧街区”项目，把联创街在内的约两平方公里的城市核心区块规划在内;5月8日起，余杭区综合行政执法局又联合未来科技城，以“智慧街区”为试点，对人行道违停治理工作进行数字化再升级——利用道路监控探头、视频画面算法分析、数据碰撞等信息技术手段，通过前端智能感知系统将违停事件推送到至城管执法系统，实现AI视频巡逻第一时间抓拍机动车违停并开具罚单，让违停车主再也不能心存侥幸。

“这套AI视频巡逻系统，是我们和阿里云研发团队共同打磨出来的，识别准确率达到了97%，处于同类系统先进水平。”秦博说，系统上线后，不仅免去了执法人员在现场拍摄、等待、开单这几个人工环节，还形成了“发现、提醒、复查、处置”全流程的信息化闭环，提高了执法办案效率，真正实现了人行道违停的长效管理。

不过，在实际执法中，关于违停这事，也有不少车主反映苦衷。“我把车停在不妨碍交通的地方，临时下车去买个早餐，短短几分钟，回来就发现被贴条了，感觉很无奈。”一位车主如此表示。

考虑到群众的实际情况，余杭又针对这类“不得已”给出了每月一次10分钟的“宽限期”。

“AI视频巡逻系统在实时识别自动抓拍同时，会向车主发出挪车短信提醒。若车主在10分钟内驶离，处罚将被撤销，若未开走，罚单才会开出。”秦博介绍，改进后的举措更人性化且更有实效。

此外，除人行道违停外，余杭还在“智慧街区”更多层面启动了“非现场管理+温馨提醒”的柔性工作模式，充分运用监控摄像头、视频算法分析、数据碰撞、到点提醒等信息技术举措，逐步联通城管、交警以及属地街道的执法管理平台，有效解决出店经营、无证游商、违规摆放、垃圾抛洒等群众所呼的问题，也更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。(本站编辑 祝婷兰摘编)