淳安畅行“民呼我为 小事快办”服务

“听说聚璧源村绿茶质量不错，价格还便宜，就是我这老胳膊老腿的，吃不消自己跑去买，唉!”日前，在淳安县富文乡查林村老年食堂里，村民张阿根和村民的闲聊才进行到一半，就被在此值守的村会计洪最龙插了嘴：“下午我刚好要出去，我给你买回来!”

这暖心的一幕，却并不是“巧合”。为推进“小事快办”，富文乡结合乡村留守老人多，老年食堂利用率高的特点，通过“党建+服务”的模式，以老年食堂为主要平台，以村两委干部和在家党员为主要成员，建立“民情小事管家接单”机制，每天固定1名村两委干部在居家养老服务中心和老年食堂值守，在老年群众闲聊、等待、用餐等时间段，对老年群众的日常需求进行收集梳理并现场登记交办，变老年食堂为“惠民食堂”。

除了“惠民食堂”外，“8号民生会客厅”、新时代文明实践中心站所等，也在淳安各部门、乡镇的“小事快办”中创新基层终端，实现“小事现场应”的特色举措。

随着党史学习教育“民呼我为”主题活动的深入推进，淳安县秉承办好民生小事就是大事的原则，推出“民呼我为，小事快办”主题践行活动，从群众小事现场应、上门办、智能解三个维度，实现小事大服务、党群心连心。

除了强化干部多跑腿，上门听问题、送服务外，淳安的“小事快办”还在为民办事主动作为的特色创新上下足了功夫。

近段时间以来，在淳安的许多厂房、车间里，一群“环保医生”成了最受企业欢迎的人。这群来自淳安生态环境分局的“环保医生”由37名党员干部组成，分4个工作组团，不仅为企业上门建立“环保档案”，还为企业提供《排污许可管理条例》等法律法规宣讲、环保事项咨询代办、生态环境评估和风险预警等8个方面服务。

为企业送“医”、为孩子送教、为基层送技，在这样的主动服务下，许多需要专业技术和特殊方法才能处理的“小事情、小麻烦、小问题”，在“小事上门办”的过程中，都得到了完善的解决。

在做好现场应、上门办的同时，淳安也充分结合数字化改革成效，通过“电力关爱码”、5G医疗下乡、“智能阳光厨房”建设等数字化手段，不断强化对孤寡老人、老区群众、学生群体等特殊主体的关心、关注、关爱，通过“小事智能解”，让守护“一键直达”。目前，淳安全县党员干部已累计为民办实事9288件，为企业解难题4811个，为基层减负担399项，通过“民呼我为，小事快办”，有力地推动了党史教育“我为群众办实事”实践活动的开展。

聚焦当前群众最关心最直接最现实的问题，目前淳安已梳理形成以“四个十”为主要内容的活动方案，重点是要在问需于民、解困于民和减负于民上下功夫，将“民呼我为”贯穿到各项工作中去，做到一体谋划、一体推进、一体落实，真正实现小事快点办、新事示范办、难事突破办和大事合力办。(本站编辑 祝婷兰摘编)