全流程体验“先看病后付费”，城市大脑体验官感叹：“真的很好用”

6月10日下午，城市大脑体验官华永新、邵贞、赵凯正式上岗，体验城市大脑“舒心就医”场景，也就是老百姓经常说的“先看病后付费”。

这个始于2019年4月的场景，一经推出，就广受市民好评，看病时，大家再也不用一次又一次地排队了。经过2年多的更新，就医的舒心程度也在不断提升，市民卡、医疗本统统可以不带，甚至实现了看完病之后到家付费。

带着强烈的好奇心，体验官们完成了从挂号、诊疗、付费的全流程，并给出了详细的体验报告。

体验报告—— 自助服务机前队伍短了 22分钟完成看病过程

体验人：城市大脑体验官华永新（事业单位工作人员）、邵贞（科技公司员工）、赵凯（医疗信息化行业从业者）

体验的首站是杭州市中医院。

下午1时38分，我们走进门诊大厅，一进门就看到整排的自助机，根据提示，我们打开手机中的健康码，在屏幕上选了“扫码就医”项，在医院志愿者引导下开通“舒心就医”。

和普通插卡相比，使用健康码挂号的操作流程是一样的。我们挂了骨伤科的普通号,整个挂号流程下来花了2分钟，包里的身份证和社保卡都没用上。

下午1时50分，轮到我们看病了。走进科室，医生又一次扫取了“患者”健康码，这样就能看到他之前在其他医院的就诊记录。

问诊、开药，到了最后付款的环节，医生又一次扫了“患者”健康码，打印机很快打出取药单，医生说：“可以去拿药了。”不用缴费了吗？医生笑着解释：“我已经扫取了你的医保信息，医保报销的费用已经自动记录了，自费金额你可以拿了药回到家里再付。”

医生打开“患者”城市大脑数字界面，点击 “先看病后付费”，“只要48小时内把自费金额付清就可以了。”

到取好药走出医院，我们看了下，一共花了半小时。

第二站，我们来到杭州市红十字会医院。下午3时左右，我们走进门诊大厅，和市中医院相比，这里的自助挂号机更少了，自助服务区内，看不到排长队挂号的市民。

在红会医院，甚至不用在自助机上挂号，科室门口的电子屏就可以直接挂号就医。

在二楼的肝病科门口，电子屏显示刘医生看诊。下方有插医保卡的口子和扫健康码的通道，扫完健康码，就可以完成挂号流程，因为人少，我们推门直接进去了。到取药完成，整个过程只花了22分钟。

民呼我为—— 体验官关注老年人就医问题：这么好的功能，老年人方便吗

体验官邵贞：“先看病后付费”功能这么好，老年人作为就医大群体使用上面有困难怎么办？

杭州市卫健委信息与数字健康处沈伟富：一方面，我们加入了亲情账户的功能，老人、孩子可以把自己的账单和子女或父母的市民卡账户绑定，通过亲情账户实现先看病后付费。

另一方面，老人患者习惯使用的自助机上挂号、机子上结算付费的功能我们依旧保留，另外各个医院还增设老年人服务窗口帮助老年人就医。

体验官华永新：如果我就医后忘记付费了，到时候会怎么催缴？

杭州市卫健委信息与数字健康处沈伟富：我们设置了还款短信提示，第一次是就医当晚七八时；临近48小时还未付款的，我们会在类似时间段再发一次短信提示。现在，还款信用指数达99.88%，整体情况还是非常不错的。

体验建议—— 希望更多人知道这一功能

体验官华永新：来之前问了一圈周围的朋友、同事，知道这一功能的很少。我作为经常来医院的中年人，发现这个功能真的很好用，应该广泛宣传，让更多人知道。

体验官邵贞：没有“舒心就医”场景前，到新医院就医，之前的检查我们又需要重新做一遍，现在数字替我们跑路，医生能调取之前的就诊记录，真是便利了太多。不过目前只有市级医院和少数省级医院的数据打通了，希望未来可联通更多医院。

体验官赵凯：以前总觉得看病费时费力，没想到现在数字化程度这么高，希望未来可以继续革新，加强宣传，继续推进就医流程简化，提升就诊体验。（本站编辑 祝婷兰摘编）