一枝一叶总关情——记临安区信访局四级调研员雷志良

对于2019年腊月二十九傍晚的那一幕，临安区信访局接访科科长傅玲玲至今仍历历在目——“正当我们打算下班回家的时候，讨薪的民工集体来上访了。”这么大的阵仗，一下子让刚入职才1个月的傅玲玲有点手足无措。

“多亏雷哥帮我，才能顺利处理好这件事。”傅玲玲说的雷哥，就是临安区信访局四级调研员雷志良。

傅玲玲回忆说，当时讨薪的场景正好被下楼的雷志良撞见，他当即协调现场，并迅速联系住建局、人社局及该工程项目部经理。“那个时候雷哥其实不分管我们信访科，但他还是果断站出来，全程教我怎么处理，直到第二天除夕的下午1点多，全部协调好之后才离开。”

有担当、工作总是冲在前……雷志良风风火火的工作作风，不是傅玲玲一个人对他的印象。

“雷志良属于我们信访线上的‘元老级人物’，这么多年，他始终奋战在一线，不是在实地调查取证的路上，就是在联合接访室里组织协调。”同事方芳说起去年1月份的一件事：“那是临安非常偏远的一个村庄，天气也非常冷，信访家属刚开始对我们并不友好，不让我们进屋，雷志良就站在门口先和他们聊家常，再慢慢沟通，两个多小时后，家属终于心悦诚服地同意了调解。”

“来上访的老百姓都不容易，我们能帮的都应该尽力帮忙。”“70后”的雷志良皮肤被晒得黝黑，但笑起来却像个孩子。

2001年10月，因工作需要，雷志良从潜川镇政府被借调至当时的临安市政府办信访科工作。“到信访岗位那天，是我女儿出生的第二天。”雷志良称自己与信访是特殊的缘分，女儿在成长，他也在工作中不断磨砺自己。

国有企业改革、公交一体化改造、“三改一拆”、疫情防控……处处都有雷志良冲锋在前的身影。2020年疫情期间，雷志良在蹲守锦北社区公园城20天后，又和临安区信访局督查专员分别带队高虹驻企服务组成员赴贵州、成都，连续奔波三天三夜，顺利把37名员工从1800余公里外的贵州纳雍县接到高虹宇中公司，并帮助企业申请调拨到第一批2000个口罩，助力企业复工复产。

雷志良的办公室里，有一个书柜放满了成沓的笔记本。这是他20年信访工作的工作笔记。每一本笔记本的扉页上，都誊抄着他喜欢的诗句——“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声;些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官;穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓”……“我用这些诗句时刻勉励自己，要始终站在群众的角度，真心实意为他们服务。”雷志良说。(本站编辑 祝婷兰摘编)