深圳市规划和自然资源局大鹏管理局开展信访办理工作培训

为做好2021年全局信访、舆情应对工作，进一步提高全局信访工作的基础业务水平，规范信访事项办理流程，提升办理信访件时效，保障群众利益，2021年5月21日上午，深圳市规划和自然资源局大鹏管理局召开信访办理工作培训会议，会议由黄远珍四级调研员主持，全局干部职工参加。

会前，黄远珍四级调研员强调，近期信访及舆情事项增多，信访工作作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，全体干部职工必须高度重视信访工作，认真学习信访知识及相关法律法规，规范信访工作办理流程。

随后，大鹏管理局信访工作人员结合工作实际，按照信访条例的具体要求，从信访件来源及分类、信访办理流程和舆情信息办理流程三个内容，耐心细致的讲解了信访接访、收文、办理、送达及办结各环节遇到的问题及以及舆情信息应对方面所需要注意的事项，使大家更加明确了办理信访案件的规范程序及要求。

最后，黄远珍四级调研员强调，全体工作人员要严格落实信访办理相关要求，牢固树立责任意识、群众观念和服务意识，充分发挥党和政府与人民群众的桥梁纽带作用，规范办理信访、舆情案件，提高工作效率和质量，进一步优化营商环境，提升行政服务水平和能力，全力做好信访各项工作。