市客管处公布2021年第一季度公交线路考评结果：88.01%线路考评“优秀”

近期，市客管处组织开展了2021年第一季度公交线路考评工作，共对全市801条公交线路的文明服务、卫生保洁、服务设施、营运调度、交通违法及“12345”政府服务热线投诉处理等方面情况进行了考评。所有被考核线路平均得分为98.2，考评结果为“优秀”(即95分以上)的线路共705条，占被考评线路的88.01%;考评结果为“良好”(即80分至95分)的线路95条，占被考评线路的11.86%;考评结果为“合格”(即60分至80分)的线路1条，占被考评线路的0.12%;无不合格线路。

下一步，市客管处将继续督促各公交企业落实对存在问题的整改，通过加大“12345”政府服务热线投诉处理力度、加强日常监督检查、提升信息化监管水平、严抓安全监管等工作措施，进一步强化公交行业日常监管，持续提升行业营运服务水平。(市客管处)