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话费余额100多元却被告知欠费 运营商回应-天天观天下

来源: 新京报 时间: 2023-01-15 08:51:14


(资料图片仅供参考)

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1月13日,青岛的王先生告诉新京报记者,其母亲使用的移动电话卡有百元余额,却被告知欠费停机需续交话费。

王先生表示,问题电话卡因未能及时完成二次实名认证被停机。

但让王先生费解的是,停机却提示欠费,移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

对此,移动方面回应王先生称,暂时无法确定是偶发故障还是人为营销,专家已在测试排查。

山东省通信管理局工作人员表示,如果用户对企业处理不满可向官方申诉。

标签: 偶发故障 工作人员 移动公司