春运首日，广东志愿者服务春运“暖冬行动”启动-每日消息

南都讯 记者叶孜文 通讯员岳青 1月7日，在广州南站，一个个身着志愿者马甲的“暖冬行动”志愿者如期出现在售票大厅、进站厅、出站口。他们很多都是已经连续多年参加“暖冬行动”的春运志愿者“老兵”。

(资料图片)

青年志愿者罗兆东就是其中之一，他从大一开始已经连续3年参与广州南站春运志愿服务，今年看到番禺区青年志愿者协会招募春运志愿者时，他毫不犹豫地报了名。1月7日，他和他的30名队友早晨六点开始身着志愿者马甲，佩戴口罩、面罩走上了春运志愿服务的岗位，用自己的微笑和服务温暖每一个旅客的回家之路。

“暖冬行动”重点关注志愿者个人防护及其他保障

据了解，1月7日当天，不单在广州南站，在白云机场、深圳北站、湛江徐闻港……全省各大机场、车站都活跃着服务春运“暖冬行动”志愿者的身影。他们身穿志愿者马甲、佩戴口罩、面罩等防护用品为旅客提供购票辅助、进出站指引、特殊旅客服务等帮助，用志愿服务温暖春运回家路。

志愿者在广州火车站站前广场提供咨询指引服务。 通讯员供图

据悉，团中央发起“暖冬行动”以来，团广东省委、广东省交通运输厅、广东省应急管理厅、广东省卫生健康委、民航中南地区管理局、中国铁路广州局集团、广东省志愿者联合会等单位连续9年实施广东志愿者服务春运“暖冬行动”，共招募超42.4万志愿者参与春运志愿服务，累计贡献志愿服务时长超246万小时。

今年的暖冬行动仍由各级共青团组织协调配合有关部门单位，组织动员广大青年志愿者和志愿服务组织及团体，依托各地的火车站、机场、港口码头、道路客运站、高速公路服务区等重要场所，从春运旅客普遍需求出发，重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，提供精准化、专业化服务，推广重点群体特色志愿服务项目，提升出行便利性。

惠州青年志愿者给旅客送上热气腾腾的泡面。 通讯员供图

团省委联合相关单位严格按照预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一的原则，稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。今年的“暖冬行动”仍然重点关注志愿者的个人防护及其他保障，严格按照“非必要，不上岗”和“谁使用、谁管理、谁保障”的原则，切实加强春运志愿服务志愿者的服务保障。

全省296个重点交通场站，超1424个志愿服务岗位

今年是实施新型冠状病毒感染“乙类乙管”的第一年，广东作为全国春运第一大省，保障任务繁重。春运开始前，各地共青团组织就开始提前研究部署，共招募超6.2万名储备志愿者。春运首日，全省21个地市均已启动广东志愿者服务春运“暖冬行动”。据统计，春运期间全省各级共青团组织在全省296个重点交通场站，设置超1424个春运志愿服务岗位，助力旅客温暖回家。

梅州青年志愿者在加油站的情暖驿站开展春运服务。 通讯员供图

铁路方面——团省委联动广铁集团重点保障广州南站、深圳北站等枢纽，在全省其他55个火车站精确设置候车引导、换乘指引、购（退）票指导等超278个志愿服务岗位，重点围绕疫情防控宣传提醒、关爱帮扶老幼病残孕等重点人群服务、旅客取票、检票、换乘指引、综合咨询等重点环节，优化服务流程，开展志愿服务。

机场方面——在全省6个民用机场，志愿者在旅客到达大厅、出发大厅值机岛、安检候检区入口、GTC综合交通大楼等地设置22个常态化志愿服务岗位值守，开展特殊旅客登机、协助行李装卸、办理自助登机手续、路线引导、航班信息咨询等工作，配合工作人员开展疫情防控、航空安全、民航消费者维权等知识宣传等。

在各大客运站——全省85个客运站，志愿者分布在售票大厅、安检区、候车室等服务点，为旅客解答票务信息、班车线路、微信购票等各种疑问，并帮助有需要的旅客提拿行李和维持站场秩序。

责任编辑：