天津港保税区——创新机制精准服务企业-全球报道

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斯凯杰科高空作业平台亚太区制造基地项目近日在天津港保税区正式开工。“为帮助项目尽早开工建设，‘首席营商环境专员’从拿地审批到项目信息披露，各种事项没少忙活。在专员的帮助下，企业拿地后立即开工，缩短了开发建设周期，降低了运营成本。”斯凯杰科高空作业平台亚太区制造基地项目经理秦红祥说。

让企业点赞的“首席营商环境专员”制度是天津港保税区近期新推出的政务服务办创新工作机制。保税区管委会择优选拔政务服务队伍中的业务骨干，为企业提供全周期政务服务。“推行这项机制以来，相关部门坚持‘党建引领共同缔造’理念，首席营商环境专员对照《力促开工项目清单表》，主动下一线、进企业、跑项目。”天津港保税区政务服务办政务服务科科长滕立臻表示，专员们精准掌握各建设项目工期进程，督促建设项目了解事项办理流程，提前准备相关材料，及时预约办理时间，以一次办成服务举措，确保疫情期间服务建设项目审批不歇、速度不减、发展不停。

滕立臻介绍，为全面做好疫情期间政务服务大厅行政审批，天津港保税区政务服务办启动应急预案机制。一方面，开设室外办事窗口，妥善处理人员聚集，在大厅进口处设立建设项目集成化办理窗口；另一方面，设立专人专岗提速增效，按照项目立项、用地规划等业务类型划分专组专人负责。“帮办代办”工作人员主动上前，咨询企业办事内容，速辨事项类别，及时引导分流。负责人员详细了解项目进展，为企业提供精准细致的解决方案，确保企业在最短时间内完成事项办理。

疫情期间，天津港保税区政务服务办还开展“一网通办”，完善和推广“不见面审批”机制。作为“不见面”审批的受益者，天津市皓海建筑劳务有限公司负责人张鑫说：“工作人员电话指导企业办理多项审批事项，许可证照下来后，又给企业邮寄到指定地址，全程非接触式办理。”今年以来，通过“一网通办”、自助办理、帮办代办，天津港保税区政务服务大厅累计办理超30万件业务，服务企业群众7万余家(人)次。