环球观察：抖音小店后台设置中的6个小细节，一定要重视起来（上）

来源: 七玥 ┆ 时间: 2022-09-05 09:31:23

今天耐斯给大家分享的是抖音小店后台设置中的6个小细节（上），想真正做好一个抖音小店，一定要重视起来。

我们抖音小店开始上产品了，就代表我们的店铺正式进入营业状态了，有人拍了，我们就得发货，但是下面的这些小细节，大部分刚刚开始运营的人都会忽视，赶紧看看哪些自己没有做吧。

1、售后电话的设置

【资料图】

如果不设置售后电话，后续有用户购买产品了，然后我们客服又没有及时回复到，用户就可以在抖音后台获取到我们售后的电话，如果不填写的话，用户找不到人，可能会产生不必要的售后问题，严重的还可能会直接带来差评，现在差评的影响是不可逆的，也就是不支持修改的。

所以务必重视售后电话的填写，并且这个电话要真实有效，另外当有人找店铺合作的时候，也会通过这个电话联系到我们。当然我们填写后，很多和小店相关的代运营广告啥的，也是会通过这个电话找到我们的。

2、设置合理的发货时间

发货时间在创建产品的时候需要选择，这里解释一下：

第一种是现货发货模式

如果选择这种那么是下方也可以选择最长48小时内发货的，如过超过这个时间不发货，那么每单会扣除3元的保证金。所以记得根据自己的实际情况来选择。

第二种是阶梯发货模式

选择这种模式会有现货库存阶梯库存，一般来说都会设置现货库存1，阶梯库存填上实际库存数量，如果这里现货库存填了具体数据，那么用户下单会优先消耗现货库存，这部分也是最长需要48小时内发货的，阶梯库存里面的订单可以自由设置3-5天发货，有较长的反应时间应对各种情况。

如果发货速度跟不上的一定要选择阶梯库存为主，不然真爆单了，发不出货，会扣除保证金，店铺也会受影响。

但是阶梯库存这个功能的使用是有门槛的，需要满足以下条件：

订单交易情况：店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%； - 商家分层：非新手村商家； - 商家体验分：近1周商家平均体验分大于等于4.6分； - 库存比例：阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%；

设置好对应的发货时间，可以有效避免后续爆单产生各种售后问题。