焦点关注：“数据说”第二期——小心加盟变“加懵”，加盟套路，你真的了解吗?

编者按：让数据多跑路，让群众少跑腿。近年来，随着市场消费细分,催生了诸多消费新业态，《湘问·投诉直通车》平台将定期梳理不同领域的消费数据，形成“热门领域数据说”，从数据中窥探行业发展，为广大消费者提供消费参考。

当下创业风靡，加盟模式借风起，相较于“白手起家”，找个“样板工程”依葫芦画瓢，看起来更保险。于是，全屋家装、农业养殖、家电维修、服饰美妆……各类招商、加盟遍地开花。然而，这门可快速复制的生意，看似“钱”景不错，实则陷阱不少，让加盟者猝不及防。

【资料图】

2022年2季度，华声在线《湘问·投诉直通车》《消费投诉》平台累计收到加盟领域投诉90件，涉及湖北、湖南、广东、四川、江苏、贵州、河北、河南等多个省份的34家公司，包含快递物流、全屋家装、家电维修、服饰美妆、农业养殖、电商代理等领域。约78%的网友投诉商家涉嫌虚假宣传、承诺不兑现;48%的网友反映合同纠纷、退费难;36%的网友反映公司涉嫌诱导加盟。

部分涉诉企业名单如下：广州蜂巢驿站驿站供应链有限公司、蜂巢驿站(广州)网络技术有限公司、厦门房叔网络科技有限公司、济南店数科技有限公司、青岛锁世界锁业有限公司、云尚易居建筑装饰(北京)有限公司、江苏冠昂新材料有限公司、成都合众环保建材有限公司、重庆装网科技有限公司、河南格赛派环保材料有限公司、山东必普电子商务有限责任公司、河南双金纺织科技有限公司、上海鲸洲商贸有限公司、上海歌米裳服饰有限公司、广东禾牧诗实业有限公司、成都艾梦小可服饰有限公司、湖南省惠得乐电子商务有限公司 、湖北佳欧生态农业科技有限公司、贵州万嘉康农生物科技有限公司、云南庄草源农业科技有限公司、四川亿腾达现代农业科技有限公司、武汉丰农泓达农业发展有限公司、成都实石农业有限公司、湖北三农禾嘉农业科技有限公司、贵州天生之宝农业科技有限公司、河南开封轩照农业开发有限公司、广西城德生物技术研发集团有限公司、青岛咔乐童画教育咨询有限公司、湖南悦狐网络科技有限公司、武汉百思进电子商务有限公司、上海火烈鸟电子商务有限公司、河南信美生物科技有限公司。

(数据来自《湘问·投诉直通车》)

监管行动：

今年4月起，武汉市开展为期4个月的商业加盟欺诈专项执法行动，针对科技环保、网络商城、家居建材、机械、汽车用品、农业养殖、服装鞋包等7大重点行业，重点打击商业招商加盟过程中的对企业的资质、规模、商品的质量、服务等承诺发布虚假、失实、语言模糊、令人误解的虚假广告行为;在加盟或代理合同中设置不公平格式条款、签订合同后拒不履行合同等骗取加盟费等合同违法行为;雇托诱导骗取加盟、虚假演示展示成效、在经营场所对商品作虚假文字标注或展示虚假荣誉等不正当竞争违法行为。对查处的网络商城加盟违法行为，依法提请通信管理部门采取停止互联网接入或关闭网站处理，对符合条件的违法当事人，依法列入严重违法失信名单进行公示，对涉嫌犯罪的坚决移送公安机关追究当事人刑事责任。

律师说法：

湖南海天律师事务所李春光律师认为，若加盟者严格按照公司的要求进行操作，但加盟者在后续经营过程中仍出现问题，公司应承担相应责任。同时，加盟者在签订合同之前，可要求公司将口头承诺的条款写进合同。

“加盟前，务必查询企业的许可资质、企业信用、是否被行政处罚，是否有被投诉等情况，签订合同，应仔细阅读合同条款和细则，承诺内容应在合同条款中详细记载，勿轻信口头承诺。”李春光建议。

投诉选摘：

#合同承诺未兑现#

网友“voc_938911”：“房叔快修公司签合同时承诺三个月内每月给12个有效防水单，到现在为止一个有效订单也未没给我，还一直不肯退款。”

厦门房叔维修收取会员费不退

https://ts.voc.com.cn/touch/view/questions/id/926128.html

#沟通不畅通#

网友“131****6325”：“通过网签加盟蜂巢驿站，并交纳加盟费7800元，公司承诺帮助我联系业务并终身维护，结果几个月都未帮我联系业务，甚至相关对接人员玩失踪，任何联系方式都不接，沟通渠道不顺畅。”

加盟被忽悠 望有关部门能为我们主持公道

http://ts.voc.com.cn/question/view/2179496.html

解决反馈：

自今年以来，记者已对多家经营加盟业务的公司涉投诉问题进行了调查采访，包括“房叔快修不兑现承诺”“蛋白虫养殖是真商机还是‘割韭菜’”等，通过相关报道发布消费警示，促成部分投诉得以解决。

部分网友在栏目投诉帖文后跟帖反馈维权进展。

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(内容整理：余茜 制图：实习生 甘秘秘)

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