【当前热闻】南江县公安局：推行“信任警务”实现警务效能治安态势“双质变”

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今年以来，南江县公安局集州派出所加快推进“两队一室”建设，围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标，牢固树立“以防为先”理念，结合“我为群众办实事”活动，探索推行“信任警务”，带动警务工作由被动反应型向主动预防型转变，赢得群众的信任与支持，实现警务效能与治安态势的“双质变”。

坚持群众路线，念好“联字经”拉近警民关系。集州派出所采取“线上+线下”，“掌上+脚下”的工作方式，主动融入群众的朋友圈、生活圈、工作圈，成为群众的朋友。在积极搭建网上交流平台的基础上，主动加强警民互动交流，并不断健全完善“呼声分流”机制。主动公布民警的电话和微信，让警民联系通道逐渐向社区、村组、个人延伸，制定社区民辅警入户走访和派出所全体民警分片包干计划，深入辖区各社区、村组建群入群。目前，共建立涵盖居民小区、商业综合体、行业自治组织群体微信群50余个，在群人数占辖区实有人口60%以上，实现了辖区行业部门、社区村组、社会团体工作人员全部入群。依托广泛覆盖的“微信警务室”和“实体警务室”，线上积极发布治安形势、防范提示、服务指南等信息，收集社情民意；线下组织召开“坝坝会”、“向人民报告工作”、“警营开放日”等活动，邀请群众参与警民交流座谈，夯实信息采集、隐患排查、矛盾化解工作基础。今年以来，共征集群众对派出所工作意见建议20余条，全部督促民辅警改进并反馈群众，得到群众一致认可。同时，集州派出所实行“主要领导负责、分管副职主抓、综合指挥室统筹协调、社区警务队及警情处置队处置、值班指挥长督办”的全流程闭环管理分流解决机制，对派出所可帮助解决的事项直接办理、当场反馈；对需其他警种协作的，由综合指挥室协调相关警种办理；对公安机关无法解决的，由派出所报县局按程序转至相关部门商办，时刻与群众保持沟通直至事项办结。目前，已协调解决群众困难70余个。

坚持科学管理，健全“框架子”保障高效运行。“信任警务”是一种新的警务模式，它的高效运行离不开规范的制度、科学的管理、严格的管控。制定“信任警务”详细推进流程，对建群进群、基础管控、治安防控、信息收集、为民服务、日常警情处置等10余类基础工作形成统一规范标准，推行所领导、“两队一室”与民辅警捆绑的责任落实机制，全力推动工作有序开展。针对群众普遍反映的风险隐患、提出的强烈诉求和辖区高发的警情案件，及时研究处置对策并以《每日警情统计》《每周工作分析汇总》等形式报告派出所主要领导，以服务决策部署。

坚持民意导向，架起“连心桥”赢得群众信赖。警务围绕民意转，民警围着百姓转，顺应群众呼声，加强工作改进，有效提升打防管控和为民服务的针对性，用真心换民心，用实干赢民心。瞄准群众呼声较高的街面巡防、校园安全等问题，制定常态化巡逻防控工作方案，在中心城区居民较多的大堂坝等30余处重点部位精心规划多条“24小时”巡逻线路，启用4个新型警务室，进一步提高街面见警率和接处警速度；结合“校园周边秩序整治”等活动，将警力资源向中小学校倾斜，在城区中小学校园周边设立“护学岗”8个，由派出所民警、机关支援警力、辅警和学校保安联合参与“护学岗”勤务执勤，给家长师生带来更多看得见的安全感。同时，针对电诈案件高发态势，借助微信群和新媒体广泛发动志愿群众开展反诈宣传，依托“四川e治采”巧用群防群治力量进行电信诈骗精准劝阻，创新推出联社区村组、联居民小区、联行业场所、联机关单位、联商户摊点、联公益群体等“反诈6联工作法”，浓厚全民反诈氛围，与县局宣传部门一道推出的“反诈小贴士”等宣传元素和反诈短视频等宣传内容受到年轻人热烈追捧，群众防诈防骗意识明显提升。今年1-7月，辖区电信网络诈骗发案10起，同比下降100.05%。在为民办事方面优化服务举措。坚持“便捷、高效、务实、为民”准则，“24小时不打烊”等“放管服”经验做法，打造群众身边的即时公安业务窗口。目前，共服务群众2000余人次，解决问题60余个。

“信”是可以依赖，“任”是能够担当，民警把群众放心上，群众把警察放心里，在群众的大力支持和配合下，各项警务工作实现质的飞跃，辖区治安形势明显好转。“信任警务”的推行，改变了派出所以往在情报信息收集、矛盾纠纷化解、风险隐患排查等风险防控工作中单打独斗的局面。今年上半年，通过社会力量搜集矛盾纠纷及风险隐患信息、办案线索600余条，为数起案件侦办提供了帮助，对维护公共安全和社会稳定奠定了基础。1月中旬，派出所通过群众提供的线索，破获非法捕捞水产品案2起，抓获犯罪嫌疑人3名；捣毁隐藏在回龙巷某出租屋的卖淫窝点，现场查获卖淫嫖娼人员10余名，深挖涉黄线索100余条。2月下旬，社区网格员在入户开展工作时，发现一可疑食品加工点并将有关情况报告，后民警根据信息成功捣毁2个生产有毒有害食品窝点，抓获犯罪嫌疑人2名。“信任警务”的推行，使派出所对人、地、事、物、组织等基础要素的管控更加得心应手，有困难找警察，有疑惑问警察，成为了群众的第一选择。5月19日，春场坝社区一居民通过微信联系民警，主动上将一支双管猎枪；6月20日，大堂坝社区一居民通过微信向民警，主动上交将私藏的两支军刺、一把长剑；在“一标三实”等信息采集工作中，群众由原来的抗拒变为主动上门登记信息，且逐渐成为常态；许多重点人员，在民警的感召下，逐渐对民警产生了信任，和民警成为了知心的朋友，慢慢放弃违法念头。 “信任警务”的推行，群众参与“共建共治共享”的热情不断增强，逐步在社会治理中形成了“你中有我，我中有你”的良好局面。“集州先锋”等大批平安志愿组织的出现，极大夯实了派出所基础防范水平。他们积极加入到对重点人员和特殊人群的服务管理、社会化采集、治安巡逻、防电信网络诈骗、重点行业场所安全防范等各项基础工作中。今年上半年，辖区治安形势明显得到好转，刑事案件、治安案件发案率分别同比下降43%和32%。（李姝 乔华）

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