南江县建好“三个载体” 破解社区工作老难题

今年以来，南江县围绕两项改革“后半篇文章”，以城乡基层治理机制“微改革”为抓手，指导村（社区）党组织切实担负起基层治理职责，通过县、乡、村（社区）三级协调联动，着力构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，促进发展、治理、服务深度融合，建好“邻里一家亲”党群服务中心、“有事好商量”“群众说事会”等平台，不断增强群众获得感、安全感、幸福感。

新时代文明实践中心大讲堂

有事好商量专解群众“烦心事”

19日，记者走进南江县集洲街道朝阳社区服务中心，一块LED大屏映入眼帘，上面显示着“有事好商量”五个大字，一旁则是社区居民反映的一些诉求。“社区打造的‘有事好商量’平台确实给我们带来了方便，确保了邻里之间的矛盾纠纷化解在萌芽状态。”家住朝阳社区福源宜家小区的居民向琼英说，今年1月，她向社区反映，居住小区的人行道旁有私人所有的危树存在，给居民出行带来了隐患，曾私下协商，但并无结果，便通过“有事好商量”平台联系社区出面调解。

“我们接到消息后，立即安排了社区工作人员到现场查看，联系了种植该危树的当事人简先生，并告知他该树存有风险。”朝阳社区党委书记林禹龙说，社区工作人员通过列举实例和良好的态度让其同意拆除该树。

“我们在全县所有社区开通了‘有事好商量’电话服务热线，还整合了街道司法、民政等50名专业人士，实时在线解答政策咨询，对需要线下办理的，‘点对点’反馈给相关单位和责任人。”南江县委城乡基层治理办专职副主任刘艳丽介绍，在每个小区入口、党群活动阵地等人流密集场所设置了“有事好商量”接待站68个，每个站点落实2名社区网格员，收集群众意见建议。

据介绍，朝阳社区始终坚持民主协商理念，针对百姓反映的问题，收集一个、商议一个、突破一个，并积极引导群众参与到社区事务中来，不断创新提升民主协商的制度化、规范化、程序化水平。今年以来，“有事好商量”平台已经调解社区居民纠纷22起。

邻里一家亲

共建美丽和谐家园

走进南江县集洲街道杨家河社区日间照料中心，记者被三五成群的老人所吸引，他们或围坐笑谈、或下棋、或静坐看书，自得其乐。“以前要是想这般玩乐，还得到朝阳广场，现在随着社区‘邻里一家亲’服务中心亲民化改造，为我们提供了不少方便。”家住杨家河社区陈家坝小区的居民陶万容说。

小事不出门，服务在身边。“我们社区集约规划了便民服务大厅、图书阅览室、日间照料中心和环卫工人之家等功能区。”杨家河社区党委书记刘建林介绍，社区实行“一次性受理、一体化办公、一站式服务”，完善首问责任、情况报告等制度，依托党群服务中心，推行错时延时、坐班值班、预约上门等制度，让群众在家门口就能办事。

此外，南江县规范建立社区党员活动室、居民代表议事室、矛盾纠纷调解室、志愿服务站、公共法律服务工作室等。有条件的社区设立日间照料室、便民超市、便民诊所、童伴之家、老年活动室、文化活动室、卫生服务室等服务场所。“以前我女儿放学后，只能在小区内玩，经常浑身脏兮兮的。自从有了童伴之家，她每天放学后就去那里，里面还有志愿者辅导作业。”家住杨家河社区惠民佳苑的居民马翠萍说。

群众说事会疑难问题集中会商

仿古街至南江县示范幼儿园路段的停车难问题，一直困扰着附近的餐饮店店主和接送孩子的家长。“我在仿古街入口处开了一家鱼庄，之前因为就餐停车被贴罚单，导致客源越来越少，后来通过社区‘群众说事会’平台，把该问题反映给了社区。”鱼庄老板蔡松柏说。

“当我们得知这个情况后，通过走访询问其他经营者，发现大家都有这方面的困扰，于是联合交警部门设置潮汐车位，仿古街至南江县示范幼儿园路段两旁允许17：00—次日8：30停放车辆。”林禹龙说，这样既利用了空闲资源，又合理规划了使用时间。“我之前来接孩子的时候，目光不断地在幼儿园和停车位置间切换，怕被交警贴罚单，现在我可以安心等孩子放学了。”家住朝阳社区康城国际的居民黎珍主说。

朝阳社区抓住机会，联合辖区内29户商家成立了“企业家联盟”，建立问题清单14条，办结事项5个，社区内营商环境得到有效改善。

刘艳丽表示，南江县以社区为单位，搭建“群众说事会”平台，每个社区党委书记担任说事会主持人，小区楼栋长担任信息收集员，采取“提前问事、群众说事、及时办事、集中评事”方式，对社区治理中的重大问题以及群众反馈的疑难问题集中会商，听取群众意见，推动科学民主决策，实现“群众的事群众说了算，大家的事大家商量着办”。今年以来，全县已经举办“群众说事会”30余场次，商议决定社区治理大事要事20余件。

巴中日报全媒体记者 翁凯 文/图

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