​“家门口”办事更方便——南江县扎实推进镇村便民服务“三化”建设

4月8日，走进南江县坪河镇便民服务中心，干净整洁的大厅里开放式窗口一字排开，工作人员正有条不紊地忙碌着，入口处旁边设置了“暖心服务区”，配备了打印机、饮水机、医疗箱等便民用品。　　

坪河镇便民服务中心主任方斯介绍，大厅内设有民政、社保、医保、农业等4个综合服务窗口，工作人员全部“挂牌上岗”，窗口处设立了工作台卡和服务评价器，姓名、职责一目了然，着力营造温暖、高效的便民服务环境。　　

南江县结合正在编制的乡镇级片区便民服务设施专项规划，针对中心镇、副中心镇和一般镇，以及中心村、一般村对便民服务的不同需求，对标创建省级“三化”建设试点县，细化建设标准，从服务场地、服务功能、服务事项、窗口设置、制度建设、信息化建设、人才队伍、内部装饰、文化打造等方面进行细致谋划，确保镇村便民服务“三化”建设高标准推进。　　

“现在办公条件好了，设施设备也完善了，群众办事快捷，获得感、幸福感大幅提升。”方斯说。坪河镇便民服务中心对群众申请办理的各项事务，实行“上下联动，全程服务”，变“群众跑路”为“干部跑路”，变“多次办”为“一次办”，把便民服务的链条延伸到群众家门口，让群众更便利、更满意。　　

针对群众办事的堵点、难点、痛点，坪河镇设置了“办不成事”反映窗口，实现了全镇6个村（社区）全覆盖。针对“办不了”“不能办”的事项，经办人员在3个工作日内说明原因，消除群众疑惑。对“很难办”的事项，在5个工作日内进行反馈，说明理由和办理进度，由镇党委跟踪督办。同时，将社保、医保、民政等185项便民服务事项，纳入集中办理，实行“一枚印章管审批”，真正实现“进一扇门，办所有事”。　　

今年以来，南江县做深做实两项改革“后半篇文章”，扎实推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设。在规划引领方面，认真落实省、市关于以乡镇级片区为单元编制乡村国土空间规划要求，成立便民服务专项规划编制专班，对全县1个城乡融合片区、5个农村片区设立的6个中心镇、2个副中心镇、24个一般乡镇的便民服务设施及工作情况进行充分摸底调查，着眼推进“放管服”改革向基层延伸，满足企业、群众对便民服务工作的新需求、新期盼。　　

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巴中日报全媒体记者彭敏

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