长沙一滑冰场停业 消费者维权 负责人回应：尽最大努力退钱 当前观点

滑冰场停业 消费者维权

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负责人回应：尽最大努力退钱

滑冰场已经空无一人。图/记者王胤期

潇湘晨报长沙讯 近日，长沙市民张女士向记者求助称，长沙德思勤城市广场的欧悦滑冰俱乐部突然停止营业，包括她在内的多名消费者希望俱乐部或者德思勤商场能够将钱退还。2月23日，记者来到长沙德思勤城市广场四楼，欧悦滑冰俱乐部的标志还挂在商场里，但场内已经空无一人。

去年10月7日，张女士花一万元给女儿在长沙德思勤城市广场4楼的欧悦滑冰俱乐部报名上课，费用为200元/30分钟。张女士说，即使价格比价昂贵，限制条件也多，但孩子来滑冰时很快乐，作为家长也愿意。

张女士表示，之所以选择欧悦滑冰俱乐部，是因为看到门店开在德思勤商场里，感觉比较有保障。2月19日，其他家长告知张女士，滑冰场可能要关门了，张女士没有在意：“这两天我刚好去德思勤，看见滑冰场仍然正常开放，还有人在那里交钱上课，应该不会关门。”2月20日，许多家长来到德思勤4楼，发现滑冰场已经关门，墙上还贴着一张公告：“欧悦滑冰场自2023年2月20日停止运营。……”公告结尾留了两个电话，署名为长沙市欧悦冰雪体育有限公司，并盖上公章。

张女士说，女儿还有价值8000多元的课没有上。家长们希望滑冰场能够退钱，同时质疑德思勤商场的运营：“商场应该也要对消费者做出解释。”

2月23日，记者陪同张女士等消费者来到滑冰场。此时滑冰场没有开灯。张女士说：“公告留的其中一个电话接通后就对我们说他们是不会退钱的。”

记者随后陪同张女士等人找到商场管理方，工作人员黄先生表示不会接受媒体的采访，但帮忙联系上了滑冰俱乐部负责人陈总。他说：“我们不是跑路了，我们只是倒闭了。我不敢做出承诺一定会退钱，但我个人保证，我们正在对顾客信息进行登记，尽我最大的努力退钱。

最后，陈总与张女士等人约定好，会尽快办理退款。张女士等人能否得到退款，记者将持续关注。记者王胤期肖卓

律师说法 消费者可向法院起诉商家

本报长沙讯 在本次事件中，商场是否需要承担一定责任？消费者又可以通过哪些方法维权？记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明认为，在本次事件中，商场方无需承担责任：“从法律层面上来说，商场和商家是租赁关系。如果商场没有对消费者做出过相关承诺，比如保证商家不会退场等情况，商场无需负责。”

刘明认为，目前商家的做法涉嫌违约行为：“在本次事件中，消费者和商家签订了合同，类似情况下，消费者可以和商家进行协商。如果不能达成一致，消费者可向法院起诉商家。”

记者 王胤期 肖卓

来源：潇湘晨报

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