火山引擎数智平台：CDP产品要能与多方联动

CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）市场将迎来新一轮的高速增长。

(资料图片)

国际数据公司（以下简称“IDC”）数据显示，2021年全球CDP市场规模达到21.6亿美元，未来五年年复合增长率 (CAGR)为21.5%；聚焦国内市场，数字营销咨询机构纷析智库发布的《2021年品牌CDP与营销数字化转型报告》指出，2021年中国CDP行业份额是28亿元，五年内将达到80亿元。

一般来说，国内CDP的发展可以追溯到2013年，相较于早前企业常用的CRM（Customer Relationship Management ，客户关系管理）、DPM（Digital Performance Management，数字化业绩管理）以及SCRM（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理）系统，CDP的数据来源更丰富、颗粒度更细，而且在连接数据后链路营销场景使用上也更为便捷，可适配更多数据产品。

数据来源：36氪企服点评

以火山引擎数智平台VeDI推出的客户数据平台VeCDP为例，能够帮助企业从多种渠道提取客户数据（包括自有第一方、平台第二方和其他渠道第三方数据来源）并进行管理和存储，并通过ETL/ELT将多种数据格式进行集成统一，同时打通跨渠道、设备和来源的客户身份解析，实现标识统一。

在此基础上，为了便于业务使用，VeCDP还能对获取的数据进行统一治理，其中包括去重得系列数据加工，最大限度保持数据完整性和新鲜度；并提供多样的标签模式、灵活的客户分析，可对市场群体进行深度多维度洞察。

在备受关注的安全性能方面，VeCDP支持数据隐私保护合规检查与权限限制管理。

除此之外，VeCDP还可充分联动火山引擎数智平台VeDI旗下多款数据产品，在自动化营销、精准市场分析、快速AB实验等多个业务场景中，为企业带来能力支持。

首先，在营销自动化方面，VeCDP中的标签、人群、ID Mapping服务可被增长营销平台GMP调用。企业通过VeCDP完成客户分层，并进一步洞察客户画像，并针对不同客户群体制定差异化的运营策略——当策略完成后，可以通过GMP的多渠道（如短信、push、邮件、微信等）面向精准客户群体实现营销触达，而触达后回收的效果数据还能继续返回并沉淀在VeCDP中，可供企业完成归因分析与复盘，以便进一步优化运营策略，实现营销场景下的精细化运营闭环。

其次，在对客户画像有进一步洞察需求时，VeCDP能够支持将人群及标签同步到数智洞察平台DataWind上做进一步分析。如，当营销策略在实行过程中出现效果偏差，这时候可以将营销返回数据与既定人群包导入DataWind进行深度数据洞察，及时发现潜在问题， 并基于最新数据找出关键影响因素。而分析结果数据（如重新完成圈选的人群包）又可同步至VeCDP做二次运营，并通过DataWind追踪并分析后续指标变化，以验证策略调整效果。

再次，当业务在决策之前需要通过AB实验验证策略准确性时，还可以将VeCDP中的人群推送至AB测试DataTester进行实验，并一键回收试验数据，助力业务完成科学决策。

据介绍，火山引擎VeCDP还可联动外呼系统、语音智能系统、内容平台、短信平台、广告平台等多样产品，为企业构建以用户为中心的全方位洞察与服务，真正承担起赋能营销的数据中枢职责。

这在第三方平台间数据难以高效互通的当下，显得格外重要——类似VeCDP产品的存在，让企业能够在数据获取及使用上拥有更多自主权。

而对CDP技术供应商来说，国内企业对CDP产品的认知与认可进一步加深，同时包括公域流量成本上涨、疫情影响数字渠道互动增多等现实因素裹挟，现在的市场环境还将继续有更多可能，这也要求“火山引擎数智平台VeDI”们，能够在不断拓展能力边界的同时，进一步提升CDP产品的适配性和使用门槛。

据了解，目前火山引擎数智平台VeDI旗下的VeCDP能够以SaaS形式轻量化部署，企业平均部署周期为1-2个月即可投入使用，能够极大满足企业在市场洞察上的及时性需求。（作者：宋楠）