全球微速讯：客户关系管理软件有哪些功能作用

客户关系管理软件，集成了客户关系管理和互联网先进技术与一体的企业管理工具，是现代企业最长使用的管理工具之一。客户关系管理软件可以帮助企业集中管理客户，收集客户信息，了解客户需求，预测客户消费方向，帮助企业挖掘客户价值，实现企业效益的增长。客户关系管理软件作为现代企业最常使用的管理工具之一，其功能模块都有什么作用让我们来一起了解一下吧。

1、客户渠道拜访模块

客户关系管理软件的客户渠道拜访模块提供联系人分类管理、一键呼叫、短信邮件群发等功能。。帮助企业通过各种渠道、方式与客户取得联系，以便更好地与客户沟通，及时跟进客户需求，从而推测出客户对业务的决策程度，增大交易成功率。同时企业以个性化的邮件、短信，定期给联系人关怀，提高客户的忠诚度。

(资料图)

2、客户管理模块

客户关系管理系统中客户管理模块是重中之重，该模块包含了信息化集中管理客户资料，客户批量转移，客户基本资料等。客户关系管理软件还可以建立客户画像，将客户信息进行分类，挖掘客户价值。通过回访老客户和挖掘新客户来提升企业的在市场上的竞争力，同时通过客户关系管理软件现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

3、销售自动化

客户关系管理软件的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是客户关系管理软件功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的最新动态，即时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。

4、数据分析

客户关系管理软件中智能分析可以帮助企业进行客户数据统计与分析，同时还可以统计与分析内部销售额并生成销售报表，帮助企业预测市场发展。根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据。

客户关系管理软件这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能.能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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