当前快报:爱心人寿在变化中开拓创新 提供优质便捷保险服务体验

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改革开放以来，我国保险市场的发展，已经取得了不菲的成就。从1980年到2000年，全国的保费收入，已经从最开始的4.6亿元，增长到了1596亿元，年均增长34%。今年上半年全行业原保费收入28481.4亿元，共计赔付支出7767.86亿元。

近几年科技的发展响了各行各业，这其中也自然包括保险行业。在这个时代飞速发展的同时，保险行业呈现出全新的发展趋势出来，宣传途径的增加、保险渠道多元化发展、各项服务的创新等等成为保险行业未来的发展方向，同时，保险行业也将乘着互联网+发展的东风，更新发展思路，创新发展方法，实现质的飞跃。

爱心人寿作为新小寿险企业之一，也在“保险+科技”的道路上不断地尝试和探索。在客户服务上，聚焦客户痛点——从投保、保全到理赔，打造极致“业务无感办理体验”。不同于过往客户办理保全、理赔等业务常常还需要到保险公司营业网点，爱心人寿依靠数据与网络技术，大力建设了客户服务全线上管理流程。目前，爱心人寿的视频保全服务已经可以覆盖全部的保全项目，提升了服务效率、节省了客户时间、满足了客户足不出户办业务的服务需求。

在客户最为关注的理赔端，爱心人寿已经完成小额赔案的自动化部署，通过规则引擎风险筛查以及OCR自动识别录入技术替代人工操作，降低作业人力成本的同时提高作业产能，从客户线上提交申请至结案，实现秒级服务响应。

凭借着不懈地努力，爱心人寿屡获殊荣。2020年12月在金融界“第五届智能金融国际论坛暨2020领航中国年度盛典”上，爱心人寿以一家新锐保险企业的亮眼表现及强劲的未来发展态势，在众多参选公司中斩获殊荣，荣膺“杰出保险品牌卓越奖”。2022年5月10日，《中国银行保险报》发布“金诺·中国金融品牌影响力传播系列典范”榜单，爱心人寿入选“金诺·社会责任典范”名单，获评“金诺·中国金融年度优秀社会责任项目”。

爱心人寿以客户为中心，以场景化需求为导向，为客户提供“生、老、病、死、残”全生命周期的保险保障和一站式增值服务，以科技代替人力，提供更优质便捷的保险服务体验。

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