全球焦点！区人大调研增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”工作

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（来源：枣庄市中人大）

日前，为全力确保留抵退税优惠政策落实落细，持续提升增值税留抵退税的便利度和纳税人缴费人满意度，区人大常委会主任侯宗伟、副主任孙永海一行到区税务局调研增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”工作情况，全面了解纳税人对税收工作的满意度和意见建议，多维度、多角度掌握纳税服务水平现状及纳税人的需求变化，发现纳税服务工作中的难点、堵点、痛点，让各项税要支持政策和创新服务举措及时惠及市场主体，助力市场主体增信心、强创新、解难题，发展壮大、行稳致远。

侯宗伟一行到办税服务厅，听取了工作人员就不动产登记与缴税“一窗办结”、空中客服、智能办税一点通、鲁税通山东征纳互动平台进行全方位的讲解和演示，并进入窗口智慧税务指挥中心、厅线联动中心体验智慧税务新模式。深入办税服务厅一线窗口、电子税务局体验区、自助办税终端区等，亲身体验增值税留抵退税、出口退税事项办理全流程 。

在随后的座谈会上，侯宗伟指出，通过这次活动让我们看到税务部门的改变，从面对面进厅办税到非接触式办税，是一个很大的突破。税务部门提出的“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”也非常务实。下一步，枣庄市市中区税务局要持续丰富“走流程、听建议”活动形式，广泛听取声音，凝聚多方智慧，将意见建议转化为推动组合式税费支持政策落实、提高精细服务水平的切实举措，让广大纳税人缴费人畅享政策红利，提升满意度、幸福感。

来源：区税务局

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