100位民警和志愿者组成小分队，在火车站、客运站护航春运

“大爷，你别急，先把口罩戴好。我来教你怎么操作健康码，你看先打开随申办然后按这个键就行了……”在上海长途客运总站的出入口里，身穿蓝色马甲的志愿者陈莺正在热情地教手足无措的老人们操作健康码和行程码。

今年春运从1月17日开始，2月25日结束，共计40天，静安警方联合辖区企业成立志愿者服务队，深入上海火车站、长途客运总站等周边交通枢纽，组织100余名志愿者组成5支由民警和志愿者混编的志愿服务小分队。在抓好疫情防控的同时，强化春运服务和安全管理，开展形式多样的“春运暖程”志愿服务关爱行动，确保旅客平安出行。

志愿者小分队在做好自身疫情防控的前提下，坚守在车站等各个服务网点，提醒乘客佩戴口罩，配合防疫部门核查健康码、行程码，并适时进行人员分流；针对春运期间游客较多的情况，志愿者们驻守在车站售票网点，帮助不熟悉手机客户端、自动售票机购票的旅客办理购票取票事宜。

地铁3号线啊！你从2号口下去，然后直走就可以进站了。”

在上海站南广场上，一支由民警和身穿蓝马甲的志愿者们组成的巡逻队伍，在广场上不定时的开展巡逻。面对市民的提问，小分队成员总能耐心详细地解答市民的咨询提问。

“来扫一扫这个码，让你远离电诈。”同样在上海长途客运总站的大厅里，志愿者小分队成员正在为旅客发放反电信宣传手册，讲授电信网络诈骗的套路和防范技巧，手把手教旅客安装国家反诈中心APP，并积极为旅客做好答疑解惑、法制宣传。在候车室里，小分队成员们还不时提醒旅客保管好各自的行李，有序排队等车，为旅客排忧解难，温暖广大旅客归家路。

同时，在上海长途客运总站大厅的服务站点，志愿者们还设置了“送福到家”的公益活动，旅客可以自行书写福字带回家，“我们希望在传递反诈知识的同时也能让大家把福气带回家”，志愿者陈莺表示。

我们第一次一起回家，想要把福气带回家。”

一对前往南通吕市的90后，是刚结婚半年的新婚夫妻。因为第一次来长途客运总站，前来咨询志愿者们候车信息，看到“送福到家”的公益活动，特意停下脚步写“福”字，准备把这份亲手写下的祝福带回老家。

不少年纪大的旅客，子女帮他们买好了返乡车票，由于不熟悉智能手机操作，不知道如何在手机上查看候车信息。家在江苏淮安的万阿姨围着长途客运站的候车大厅转了两三圈，都没有找到自己的检票口。

蓝马甲志愿者们看到焦急的万阿姨连忙上前询问是否需要帮助。购票小程序页面没有显示检票口，但志愿者们在未读的客运站发送的短信中找到了相关信息，顺利将万阿姨领到了相应的检票口。上车前，万阿姨还回过头向蓝马甲志愿者们招手表达谢意。

据静安公安分局上海站地区治安派出所负责人介绍，春运期间，警方将不断加大警力投入，加强巡逻防控力度，严厉打击整治各类违法犯罪行为。同时，还将联合辖区志愿者团队做好春运期间的服务保障工作。为广大旅客营造便捷、安全、温暖、和谐的春运氛围。

来源：周到上海       作者：​陈泉 周敏