丹东人社“办不成事”反映窗口集体亮相辽宁“最美人物”盛典

12月20日晚7点30分，伴随着《榜样，你好》乐曲，由中共辽宁省委宣传部、辽宁省精神文明办主办的《辽宁“最美人物”2021年度盛典》，在辽宁卫视隆重播出。丹东市人社局“办不成事”反映窗口被评为2021年度辽宁“最美人物”，8名人社局工作人员代表出席盛典。

盛典现场以先进典型人物短片为叙述支点，通过温暖、感动、力量三个维度，展示典型感人事迹，凝聚振兴力量。

丹东市人社局“办不成事”反映窗口是为办事群众专门设立的特殊服务窗口，主要解决各类因政策、历史遗留等方面问题造成正常窗口无法办理的疑难杂症。设立此窗口是刀刃向内，倒逼正常窗口不敢不作为，提高所有窗口的办事效率和服务质量，破解营商环境顽疾，确保企业和群众“只进一扇门，只找一个窗”就能办成事。

在颁奖现场播放的视频中，东港市雄峰房地产开发有限公司负责人表示，今年企业应缴纳农民工工资保证金5977694元，根据人社局政策，只缴纳保险保函保费185308元，为企业释放现金流5792386元。据了解，“办不成事”反映窗口自创立以来，已累计服务企业群众4万多人次，解决各种疑难问题225项。其中，解决外地退休20多年的老人待遇停发、身体不便又因档案记载问题无法办理退休等典型案例，获得了群众的一致好评。

与此同时，市人社局还对症下药，精准施策，通过主动上门为企业提供稳岗、培训等用工帮助，以及创造性开展工程建设领域允许使用保险保函替代农民工工资保证金制度等措施，使企业对自身的发展和营商环境的信心越来越强。目前，全市33个县级以上各级各类政务服务中心均已设立“办不成事”反映窗口，外地一些窗口服务单位也陆续到市人社局观摩学习。丹东市人社局“办不成事”反映窗口已在全省人社系统推广。

在录制现场，“办不成事”反映窗口具体负责人李程等8名代表上台领奖。李程介绍说，这个窗口的名字叫“办不成事”反映窗口，听起来好像起的有点土，但我们就想让企业和群众能够一听就懂，用这种接地气的方式，让我们丹东的企业和群众有办不成的事，都可以到这个窗口来反映。在工作中，我们按照营商环境四个标准、“四个办”的要求，全心全意为企业和群众办好事、办实事、办成事。