燕赵驿行公司扎实开展冬奥服务保障工作
2022冬奥会开幕倒计时分秒跳动,驱车行驶在连通赛区的高速路上,历史文化与绿色生态浑然一体,优美风光与人文景观相得益彰。走进和平驿站、大海陀、赤城等涉奥服务区,每一处完美的呈现都凝结着燕赵驿行公司工作人员的智慧和汗水,更诠释了燕赵驿行人勇挑重担、默默奉献的大无畏精神。
匠心坚守,忠诚履责,甘于奉献,燕赵驿行公司上下一心、主动担当,用奋斗之笔描绘了冬奥保障的“同心圆”。
筑梦冬奥,一切,只为那份沉甸甸的责任!
让旗帜领航
精心部署,强化使命担当
北京冬奥会、冬残奥会筹办已进入关键时期,燕赵驿行公司党委聚焦主责主业,全面统筹谋划,强化顶层设计,以时不我待、只争朝夕的精神状态,高标准、高质量完成好冬奥服务保障冲刺工作。
为深入学习贯彻党中央及省委相关决策部署,燕赵驿行公司党委将服务冬奥保障作为一项重大政治任务,扛在肩上、抓在手上,年初成立了冬奥服务保障领导小组,同步构建了由燕赵驿行总公司、张家口分公司和5个涉奥服务区保障小组组成的“1+1+5”三级指挥体系,从上到下,行动有力,细化完善实施方案,召开专题会议,对服务保障工作再部署、再动员。其间,公司领导深入一线,靠前指挥,实时调度工作进展,着眼于“快”,立足于“早”,狠抓项目落实。
把好第一关、奋战第一线、上好第一课,把党的领导根植于服务的主战场,将战斗堡垒筑在服务的最前沿,燕赵驿行公司党委始终坚持党建引领,让党旗在冬奥备战保障一线高高飘扬。“我承诺,我带头,不缺位、做到位、有作为!”11月,在公司党委指导下,和平驿站成立临时党支部,并召开第一次支部党员大会。
让服务充满温度
精细准备,夯实基础保障
温馨舒适的环境,笑容甜美的服务人员,体贴入微的服务……申奥成功后,燕赵驿行公司不断创新完善管理措施,提高服务档次,不仅赢得了广大司乘的由衷赞誉,还提高了涉奥服务区的影响力。
为助力冬奥,燕赵驿行公司努力改善设施设备条件,精益求精。今年3月,张家口、崇礼服务区维修提升及无障碍设施改造工程启动。结合北京冬奥会和残奥会需求,公司严格按照经济性、全面性、便捷性、美观性、人性化原则进行规划设计,全面提升服务品质。
作为测试赛国际运动员抵离路线停歇区,大海陀服务区肩负着临休保障与疫情防控双重责任。11月下旬,服务区车辆疏导隔离设施和综合大厅临休区隔断提前安装完毕,确保冬奥测试赛保障车辆将通过专用通道到达服务区综合大厅,为运动员提供临休服务。
10月31日,和平驿站盛装亮相崇山峻岭。
休闲、品茗、度假、办公,在满足服务区传统餐饮、购物、住宿、加油等基础服务功能的同时,和平驿站立足高标准、高定位,还配备了停机坪、观景平台、地方特产专区、冬奥特许商品专卖店及应急指挥中心和奥运转场车辆专用停车区,充分满足奥运期间应急指挥和转场车辆停车需求,并立足“客户体验”,推出更多定制化服务。
着眼打造“科技”驿站,和平驿站引入智慧停车系统、智慧公厕系统,能提供快速引导标识,室外光伏树、智能高杆灯及室内智能设施等智能化系统的应用,科技感十足,客房也是智能感满满,人脸识别入户、全声控窗帘及灯光;餐厅和客房引入智能机器人,它具有自主路径规划、智能避障、语音播报、因需递送等多种功能。
让爱更有力量
精准挑选,人员配齐配强
10月15日,燕赵驿行公司首批40名志愿者到和平驿站报到。
聚焦服务发力,以“满足顾客需求”为出发点,公司围绕服务冬奥志愿者的选拔和培养储备等重点任务要求,精心选拔调配75名能力强、业务佳的志愿者分批次奔赴和平驿站。同时,从省内知名酒店聘请、选拔专业酒店管理和冀菜后厨核心骨干人员、优秀前台接待、餐厅客房服务、会议服务等重点接待人员,以及专业水电暖维修后勤保障人员,组成100多人后勤服务“铁军”,充实驿站一线。
10月24日,一场“奔向冬奥,志愿者在准备”冬奥志愿服务培训在涉奥服务区拉开帷幕。12月3日,公司冬奥服务保障系列培训阶段总结大会召开,52名成绩合格的职工获结业证书,成为服务冬奥队伍中光荣的一份子。
据了解,为更好服务冬奥,早在今年上半年,燕赵驿行公司按照“走出去+引进来”的整体思路,派团队奔赴广东、浙江等地学习先进管理经验。同时,坚持“培训+演练”相结合,线上讲授与线下交流相统一,通用知识、专业技能同步推进,选拔人员分批次赴培训分公司开展文明接待等定向培训,提升相关人员综合服务能力。仅从10月中旬至下旬,就组织餐厅、后厨、客房等部门培训50余次。
青春的风采,期待在冬奥盛会迎来绽放。
“我当时是在河北宾馆进行学习,轮遍各个岗位,常常一天工作下来连饭都顾不上吃,就是希望自己能多学快学。”和平驿站志愿者职工李欣介绍。尽管背对着赛场,看不到精彩的比赛,但在她眼中,“能为北京冬奥会贡献力量,是最值得的。” (闫晶孙庆平)
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