市司法局建章立制 推动教育整顿走深走实

政法队伍教育整顿以来，市司法局以打造一支政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军为目标，既出重拳“当下改”，又建制度“长久立”，在“立”字上狠下功夫，针对工作中发现的问题和不足，立行立改，建章立制并形成长效机制，融入日常、抓在经常，实现标本兼治、“治标”更“治本”，推动教育整顿取得实效。

实行“五个一”服务承诺，打造基层司法所新品牌。基层司法所坚持“以人为本，服务为先，司法为民”的理念，实行“五个一”即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一句祝福相送的服务承诺。工作人员以热情周到的服务态度，从群众切身利益出发，认真解释好相关政策，积极办好相关事宜，主动为群众提供高效优质便捷的法律服务。

建立首问首接责任制度，增强队伍责任意识和服务意识。第一位接到服务对象来电询问或来访的工作人员即是首问首接责任人，必须做好登记，热情接待，提供优质服务。属于责任人业务范围的要一次性告知办事程序、能办事项，并及时予以办理。不属于责任人业务范围的，要耐心解答，做好引导，不得出现冷漠、傲慢的态度或行为。

坚持矛盾纠纷分析研判制度，筑牢人民调解“第一道防线”。各调解组织通过敲门送法、入户走访等形式多渠道了解社情民意，拉网式排查，及时掌握基层矛盾纠纷情况，促进纠纷及时就地化解。定期召开矛盾纠纷分析研判会，及时分析总结本辖区矛盾纠纷现状、特点、发展趋势，并及时向当地党委政府和上级部门汇报，确保调解有方向、有重点、有成效。

进一步完善考核奖惩制度，促进司法队伍全面发展。健全完善基层司法所工作人员请销假制度、社区矫正辅助人员和专职调解员考核奖惩制度等，通过开展政治轮训、业务知识培训及“技能大比武”等活动，推动青年干警和专职调解员岗位练兵、专研业务，全面提升自身素养。