【服务企业大走访、大调研】平顶山市新华区：提升企业满意度为发展添活力

“在日常事务办理中，感觉新华区服务企业办理事项的速度更快了，服务态度也更好了。”3月21日，平顶山市新华区辖区民营企业家闫长生在接受记者采访时说。

为解决企业急难愁盼问题，切实做到为发展添动力、为市场增活力、为企业谋便利，助推经济社会持续健康发展，今年以来，新华区四大班子领导带队深入开展“服务企业大走访、大调研”活动。

提升企业满意度，以提升政治站位为抓手。新华区委、区政府高度重视营商环境企业大走访、大调研活动，制定了《新华区企业满意度提升工作实施方案》，先后7次召开工作会推动活动开展。以三级联动服务为依托，县级领导发挥协调带动作用，带头走访服务分包的重点企业，推动服务企业任务定人、定企、定责。通过现场走访、座谈交流等方式倾听问题，了解企业所需所盼，千方百计为企业解难题、提效能、办实事。

提升企业满意度，以创新机制保障为重点。新华区对服务走访工作实行台账化动态管理，进一步分解任务，细化责任。全区61个区直部门、11个镇办在完成好服务企业规定动作的同时，发挥自身优势，进一步提高服务企业质量。金融局将服务企业和银企对接活动相结合，在服务企业的同时向企业宣传相应信贷政策和金融产品，为有融资需求的企业开展上门服务;区委政法委在走访服务企业时，将“三零”平安创建倡议书、宣传彩页与优化营商环境政策相结合，以法治保障助推营商环境不断优化;矿工路街道组建了综合协调、问题攻坚、宣传报道、督察督办等4个工作专班开展服务，成立了企业联络微信群，推动优化营商环境各项政策措施落地见效。

提升企业满意度，以积极解决诉求为主线。四大班子领导和各部门每走访一个企业，都详细了解企业需求、困难等。对于企业反映的情况，能现场解答的现场解答，能现场解决的现场解决，不能现场解决的认真记录，积极反馈给有关部门帮助解决。区营商环境办公室对征集的诉求进行了全面梳理，主要集中于贷款支持、资金扶持、拖欠款项、税收减免、基础设施建设及政府政策扶持等几大类，并对征集到的企业诉求汇总建立《企业服务走访诉求台账》，进一步协调相关单位积极对接，主动解决，保证企业反馈诉求“件件有着落、事事有回音”。截至目前，新华区各部门已将全区10763家企业走访对接完毕。