新乡市红旗区开展“3·15”系列活动保障消费者权益

3月15日是第40个国际消费者权益日，新乡市红旗区开展一系列活动，保障消费者权益。

制订应急预案，应对突发事件。红旗区市场监管局召开“3·15”活动工作部署会，成立“3·15”消费维权工作领导小组，下设应急小分队。各业务股室和市场监管所业务骨干24小时待命，快速受理和及时依法处理消费者的投诉举报，特别是对中央电视台“3·15”晚会转办的投诉举报，迅速查处和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。

组织小型宣传活动。该局在单位门口开展以“共促消费公平”为主题的宣传活动。工作人员耐心地为消费者讲解“共促消费公平”主题的涵义、依据以及今年保护消费者权益开展的主要工作，认真受理消费者投诉，解答消费者咨询，宣传相关法律法规。宣传活动共出动人员10人，布置宣传展板3块，发放《文明出游，理性消费》《选购商品房六注意》 《消费者权益保护宣传手册》《老年消费教育指导手册》等宣传资料300余份，现场受理消费者投诉3起、消费咨询50人次。

加强值班值守，认真接待来电、来访。按照工作要求，值班人员及时接听每一个电话，认真接待每一名来访者，注意工作态度，认真倾听消费者诉求，登记整理后快速分转，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。