西安市新城区太华路街道颐和宫隔离酒店专班当好“疏导员”助力集中隔离

疫情无情，人间有爱。西安市新城区太华路街道颐和宫隔离酒店专班入驻以来，各组工作人员一直密切关注入住人员身体、心理状态，及时开展心理疏导和解释工作，打消集中隔离人员的顾虑和心理负担，尽最大所能帮助隔离人员顺利度过这段不同寻常的日子。

一是当好"信息员"。精准把握每位集中隔离人员身心情况，在按照规定频率做好核酸、测温健康监测的基础上，关注关心每位隔离人员的生活习惯，对于特殊生活习惯、民族属性的人群给予特殊精准照顾，关心每位隔离人员的冷暖。

二是当好“跑腿员”。提供“店小二”式服务，及时了解记录每位隔离人员的生活需求，当好“跑腿员”“代购员”，每日监督酒店工作人员及专班安保人员按时配送三餐，代送生活必需品等，全面照顾酒店隔离人员的生活起居。

三是当好“疏导员”。针对隔离产生的精神恐慌、暴躁和孤寂情绪，积极耐心开展正面疏导;对集中隔离期间过生日的隔离人员，协调酒店订制生日蛋糕及生日餐并送上生日祝福。