河南孟州市新野镇：“三举措”全力提升企业满意度

一是全力提升企业满意度。结合“万人助万企”活动牢固树立“项目为王”理念，全体帮扶人切实担起责任，深入企业走访调研，了解企业生产经营状况，倾听企业诉求，突出问题导向，找准短板，细化责任分工，用诚意连接纽带搭建平台，做到“零距离”沟通，全力打造最优营商环境。

二是提高群众办事便利度。该镇服务大厅、服务科室摆放《村级便民服务站帮办代办事项服务指南》，清晰直白地列明申报材料、办理流程等要素，让办事群众能够准确理解，避免企业群众“多次跑”“往返跑”，提高“办成一件事”效率;以“能力作风建设年”活动为载体，利用周一周四夜学，采用“集中学习+自学”的形式，坚持理论指导实践，各科室讲解业务知识，强化工作人员的业务水平提升和服务作风转变，提升服务质效。

三是全力加强企业保护力度。把为企业服务的重点放在安企、护企上，镇工办与综治中心联合派出所、监管等有关部门，从信息机制、打击机制和矛盾化解机制入手，对各类预警性、动态性的情报信息及时汇总研判;积极排查化解企业与群众的内外矛盾纠纷，从源头上预防、减少和化解各类矛盾纠纷。