开封市政务服务和大数据管理局推进村级便民服务事项规范化建设

开封市政务服务和大数据管理局为进一步深化政务服务体系建设，坚持把能力作风建设融入政务便民服务工作，持续深化政务便利化，主动作为，指导各县区政府推进村级便民服务事项标准化规范化建设，以全市90%村(社区)实现代办政务服务事项为重点工作任务，打造村级政务服务事项“一窗受理、综合服务、全程代办”的新模式，以群众的满意度以及提升便民服务便利化检验能力作风建设成效，为群众带来实实在在的获得感、幸福感。

一是健全“一窗受理”服务机制。在各县区政府提升基层服务中心(站点)建设的基础上，科学利用现有的办公环境，全面推进“一窗式受理”“一站式办理”的方式，充分整合资源，通过完善服务内容、受理方式、工作流程和工作时限，打造村级政务服务事项“一窗受理、综合服务、全程代办”的服务模式，进一步提升村级便民服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务能力。

二是精准编制办事指南。以提升企业、群众满意度为目标，抽调县区行政服务中心业务人员组成工作专班，开展村级便民服务事项标准化、规范化的专项攻坚工作。通过集中到基层调研，对照省级工作要求，合理认领我市《村级便民服务事项工作清单》，对标先进地区经验，精准编制办事指南，“专准实快”推进村级便民服务事项标准化建设。

三是提升办事人员的服务能力。严格落实基层服务中心(站点)“五制一律”工作机制，以作风再扎实、服务再提升、工作再务实为着力点，激发窗口工作人员的干事创业的责任和动力，实现基层服务中心(站点)窗口办事人员的服务能力和服务水平全现提升。同时，不定期与市政府督查部门共同组织对基层便民服务中心专项检查，通过以查促学，以督促改，确保村级便民服务工作取得实效，力求达到让群众办事更省心、更舒心、更顺心。