汉台区扎实开展中央督察组交办信访案件办理工作

中央第三生态环境保护督察组进驻我省以来，汉台区对中央环保督察组交办的信访投诉问题高度重视、立行立改，建立环境保护长效机制，促进绿色发展，下大力气解决了一批群众身边突出的环境问题，以看得见的问题整改实际成效取信于民，人民群众的获得感不断增强，满意度不断提高。

一是安排部署落得“实”。第二轮中央生态环境保护督察工作启动后，汉台区委、政府高度重视，迅速全面安排部署，制定了《汉台区配合保障中央生态环境保护督察工作方案》，组建专班、落实专人全力配合中央生态环境保护督察组督察工作，全面客观及时准确地向督察组提供各类资料，有力保障了中央第三生态环境保护督察组各项工作的顺利开展。加强指导，规范流程，压实责任。区环督办印发《关于开展历次反馈问题整改办理情况“回头看”的通知《关于认真做好边督边改工作的通知》防止已整改问题出现反弹，发现问题及时整改。转发《关于做好中央环保督察交办群众信访件办理工作的通知》对信访件办理批办交办、组织启动、调查组织等7个环节提出明确要求，确保高质量完成中央督察组交办案件。

二是信访办理行动“快”。健全交办信访查办工作机制，紧盯群众反映强烈的热点、难点问题，厘清职责、及时交办、分解落实、严格督办、积极回应。做到对中央督察交办信访件第一时间响应，区委主要领导第一时间批办，成立以分管副区长为组长的案件办理工作组，组织相关联系职能部门和镇街道办逐案件拟定办理工作方案；第一时间处置，各相关部门协同配合进行现场调查核实，依法依规处理；第一时间回应，根据案件查办情况积极回应群众关切，走访了解群众满意度；第一时间上报，案件办结后，立即梳理情况按要求上报，并汇总相关材料做到一案一档；第一时间公开，及时在区政府网站“中央生态环境保护督察”专栏中向社会公布信访件办理情况，自觉接受群众监督。截至29日，12件办结公示，7件办理中。

三是举一反三整改“深”。在全面开展信访查处工作的同时，汉台区还对同类问题举一反三，对涉及的大气、污水、生态、扬尘、噪音、采砂等其他环境问题一并进行全面排查，确保整改不留死角。短时间内难以解决的问题，责令制定切实可行的措施，不拖不靠，稳步扎实推进，切实解决存在的环境问题。截至目前全区受理环境信访401件，出动执法人员3350人次，检查企业1055余家（次），解决油烟、扬尘等污染问题195件，责令改正46起、立案32起，排查农村黑臭水体7处，已完成鑫源办事处千户村和塬上村、铺镇小寨村和陈岭村、汉王镇汉王社区5处治理工程，剩余2处正在实施中，全区信访办理回复率达99%以上，办结率和群众满意率达100%。