信阳市交通运输执法领域突出问题专项整治行动成效突出

12月21日，省交通运输厅组织召开全省交通运输执法领域突出问题专项整治行动总结电视电话会。会议通报了执法满意度第三方评估情况，宣读了《河南省交通运输厅关于表彰执法领域突出问题专项整治行动先进单位的通报》，信阳市交通运输局在执法满意度第三方评估中全省排名第三，被评为全省专项整治行动先进单位。

专项整治行动开展以来，信阳市交通运输局按照省交通运输厅部署，聚焦人民群众反映强烈的热点问题、综合执法堵点痛点问题，直面问题、动真碰硬，查改结合、治建并举，查摆整改问题64个，纪律处分7人，持续用力抓整改，凝心聚力提质效，队伍素质整体提升，群众满意度明显提高，执法生态风清气正，以文明规范执法护航交通运输发展。

一是坚持“双排查”，确保问题找得准。围绕五大类100项问题清单，着力找准找全存在的突出问题。关门自查勇于揭短亮丑。全市交通运输执法机构刀刃向内、刮骨疗毒的自我查找问题，深挖问题根源，由表及里，由事及人，共排查执法风险点13处，排查出五大类64个问题，逐一对照列出整改措施。开门问需广泛征集意见。以问题为导向开展大走访大调研，深入企业面对面交流、点对点沟通，认真听取交通运输企业和从业人员意见建议，共走访座谈企业226次，收集意见建议113条。通过12328交通运输服务监督电话、12345市长热线坚持开门搞整治，畅通投诉沟通渠道。

二是坚持“双发力”，确保问题改得实。根据前期排查的顽瘴痼疾清单和专项整治工作清单，实行“挂图作战”，开展双重督导，严格按照时间节点推进专项整治工作落实。以壮士断腕的决心在问题整改上发力。整治顽瘴痼疾问题64个，受理12328执法投诉类举报28件，整改率和满意度均达到100%。专项整治行动中，全市共政务处分7人，其中警告处分3人，记过处分2人，降低岗位等级并调离执法岗位处分2人，通过惩戒极少数，教育了大多数。以动真碰硬的态度在整改督查上发力。建立双督导机制，成立3个专项行动督导组，并邀请市纪委监委驻局纪监组成立总督导组，形成双重督导。督导组采取查阅资料、暗访执法站所、随访从业人员等形式，对全市15个基层执法单位开展暗访督查72次，确保问题整改见效。

三是坚持“双结合”，确保行动效果好。规范文明执法、建设“铁军”队伍是专项整治行动的最终目的。在问题整改中始终做到两个结合：一是坚持专项整治与宣传教育相结合。加强行动宣传报道，充分利用信阳日报、信阳电视台等主流媒体，凤凰网河南、大象新闻等新媒体，展示正风肃纪决心，总结行动措施经验，反映工作进展成效，及时回应社会关切，全市通过官网、公众号、传统媒体共宣传130次，编制专题整治简报362期，其中上报省厅专项行动宣传稿件54件，位于全省前列，为行动营造了良好舆论氛围。加强执法人员教育培训，开展业务技能培训93次，组织基层骨干轮训2次，执法队伍素质得到整体提升。二是坚持专项行动与执法工作相结合。提升执法效能，建立了豫皖两省四市联合治超协作机制，启动实施跨省治超联合执法行动;紧盯班线客车、出租车、公交车运营乱象、“百吨王”超限运输等行业顽疾，开展了“清源”行动、客运市场经营秩序专项整治等行动。转变执法理念，建立轻微免罚事项清单，推进“三不罚”，群众满意度持续上升。提升服务能力，推行“服务、信息、咨询、救助、执法”五位一体服务模式，建设司机之家10个，设立便民服务点21处，为过往群众和驾乘人员提供便民服务。开展“我为群众办实事”“执法体验周”“基层站所开放日”等活动110次，有效解决了一批群众“急难愁盼”问题。