坚持以人民为中心　把信访工作做深做细做实

12月16日，副市长宋桂合来到市群众来访联合接待中心接待群众。

宋桂合先后听取了市新区管委会任家庄村杨某、原市城市绿化管理处职工席某反映的2件信访事项办理情况报告，接待了市新区管委会鸿翔意境小区居民史某、王益区集贤花园业主赵某2批群众。接访过程中，他认真倾听群众诉求，详细了解有关情况，与有关单位和律师共同分析问题症结，研究解决思路。对史某反映的补办结婚证及办理房产证问题，他要求王益区和市自然资源局按照“易事快办、急事急办、特事特办”的原则，按步骤协调推进，尽快解决群众难题;针对赵某反映的办理房产证问题，他要求房地产公司尽快组织竣工备案，完善相关手续，市住建局对办理工作进行指导和跟踪，限期将房产证办理到位。

宋桂合强调，群众利益无小事。各级各部门要进一步提高政治站位，强化使命担当，转变思路方法，始终将做好群众思想及政策疏导工作放在首位，既不简单粗暴，推诿扯皮，也不回避问题，息事宁人。要按照“三到位一处理”原则，坚持情理法并举，在政策允许范围内，想尽一切办法将群众“急难愁盼”问题妥善解决地既快又好，解决到位。