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锦园社区:在“微”治理中感受城市温度

来源: 铜川市人民政府 时间: 2021-12-24 13:18:10

 

冬日的铜川,寒风凛冽,走在新区锦园小区,却是一片安宁祥和的景象。

“最身体还好吧?这两天要降温了,您要注意保暖。”

“家里的暖气热不热?有啥情况要第一时间给我们反映。”

……

新区咸丰路街道锦园社区党委书记、主任王梦辰一边走一边和社区居民聊天,了解社区最的情况。

新区咸丰路街道锦园社区辖区面积1.8方公里,8家辖区单位和两个居民小区,共有99栋楼宇、136家商业门店,是我市服务人口最密集、人员构成最复杂、社会治理难度最大的社区之一。

面对现状,锦园社区党委始终坚持以居民群众为中心,加强社区党组织建设,增强社区党组织政治能力和组织能力,以基层政权建设和健全群众自治制度为重点,推动社区治理同社会调节、居民自治的良互动,提高社区治理的社会化、法制化、智能化、专业化水,探索出了“党建领航 和合共治”的社会治理模式,着力打造居民最放心最安全的和谐家园。

“居民的需求就是我们工作的要求”

锦园社区辖区内北市区棚户区改造、城中村改造、进城务工落户等群众约3万人,其中60岁以上的老人多达2100人,小区周边的餐馆大多以火锅店、快餐店为主,这使不少老人吃饭犯了难。

为了解决这一问题,锦园社区针对群众需求最高的建立社区食堂的呼声,联合社区物业开办了社区食堂,针对老人口味及特点,合理安排饮食结构,并为失独家庭免费提供餐饮,为老人解决就餐难问题。

“在今年的四月底我们社区食堂就开始营业了,通过半年多的运行来看,饭菜可口,控盐、少油饭菜,非常适合老年人,深受居民欢迎。”王梦辰告诉记者。

民有所呼,我有所应。锦园社区党委围绕群众需求,不断提高为民服务能力社区,让居民的幸福感和获得感不断提升。社区充分发挥网格党小组的作用,将党支部建在网格上,将党小组建在楼栋里,将党员设在楼栋中,以党员为中心户,引领网格员、巡楼员、志愿者、居民代表进网格,建立网格微信群,使群众的呼声第一时间传递到社区党组织,同时社区设立便民服务热线、公众号等信息渠道,群众与社区联系互动不再“限时、限地、限人”,不出家门就能随时咨询事务、反映问题。

为了让数据多跑腿,居民少跑路,锦园社区还通过入户走访,对辖区6800余户居民的家庭信息、人员信息进行了全面采集,研发了锦园社区信息化服务台,整合了居家养老服务、救助帮扶、社会养老保险、医疗保险等30多个社区服务事项,依托“居民信息库”集成有效数据方便群众生活,形成政务服务和公共服务“一网通办”,有效提高了社区服务效率。同时,由社区党委牵头,分类开展服务需求调研,建立居民群众需求清单96个,设立居家养老、儿童成长、代理代办等27个志愿服务项目,辖区内各类组织作用得到充分发挥,满足了群众生产生活需要。

让千万颗“真心”汇聚起来

“我刚到锦园社区担任党支部书记时,社区仅有9名工作人员,直管党员19名。”王梦辰介绍说。

2020年9月全市退休人员社会化管理过程中,转入锦园社区退休党员122名,壮大了社区党组织队伍。

如何充分发挥这些退休党员的作用,让他们在社区发光发热,成了王梦辰思索的一个问题。

“我们按照区域划分为4个网格(小区)党支部,设立楼栋党小组,以党员为中心户,将在职党员、退休党员、网格联络员、物业巡楼员、居民代表、小区志愿者编入党小组内,同时建立楼栋微信群,支部书记担任网格长负责网格内所有事务,定期开展形式多样的党组织活动。”王梦辰说。

退休党员杨健感慨地说:“自从退休后,由于住得离原单位比较远,就很少再参加党组织的活动了,现在出了家门就是党组织,活动丰富多彩,让我又有了特别强烈的归属感了。”

今年端午节前夕,锦园社区打破传统慰问个别特殊群体的方式,与小区物业服务企业联合开展端午众筹一家亲活动,通过楼栋微信群向居民众筹粽叶、糯米、蜜枣。由于是第一次尝试,一周过去了还没有群众参与,社区工作人员心里也是犯嘀咕。这时,杨健提着糯米和蜜枣找到了王梦辰。在杨健的带动下,这次活动取得了圆满成功。

为了让社区治理由社区党委一家“单打独斗”转变为大家共同“抱团取暖”,锦园社区党委按照“业缘、地缘、趣缘、情缘”成立了包括银发协会、志愿者协会、社会工作协会、六小门店协会、创业者协会等14个协会组织,把过去的社区“门外人”变为“门内人”,以点带面发挥带头人作用,以社区党组织为圆心,覆盖社会各个层面,统一社会资源多渠道集中解决群众“急难愁盼”等突出问题。今年5月,在国卫巩固提升工作中,锦园社区六小门店协会积极组织协会成员对辖区165家门店进行了门前三包责任制宣传,号召大家从自身做起,构筑辖区门店良好形象,大家相互监督共同发力,确保国卫复审工作顺利通过,辖区门店环境卫生也得到了更进一步的改善。

党建联动让基层治理有了新的生命力,党员服务更走心,群众与党组织更贴心,千万颗“真心”汇聚,共同造福一方百姓。

让居民生活更有“温度”

锦园社区不仅是全市最大的住房保障型社区,也是新区规模较大的易地扶贫搬迁安置点。很多长期生活在农村的搬迁户,从村庄到社区、从院里院外到楼上楼下,都难以适应生活方式的改变。

为了改变这种情况,锦园社区以“党建统领,多方联动,政策保障、民政兜底”为主线,根据实际情况,帮助搬迁群众迅速适应环境,融入安置点生产生活。社区组建了由专业社会工作师组成的心理辅导队,为居民提供专业的心理疏导服务。

同时,社区为搬迁安置户设置了社区服务联系卡进行一对一帮扶,并通过党建带群团,社会组织参与,政府、社会多方参与,切实打通服务搬迁群众“最后一公里”。通过举办文明家庭创建、“文明有‘礼’”实践活动,以及身边好人选树学宣传等活动,使搬迁群众的精气神越来越足、日子越过越红火。

87岁的王桂红是小区的独居老人,子女在外地工作。有一天,王桂红老人突发疾病,需要急救。急诊医生来了却犯了难,老人没有家属陪伴,自己又说不清状况,出了问题无法解释。王梦辰得知情况后,对前来出诊的急救医生说道:“我是社区书记,我陪老人去医院你们可以放心”。经过及时抢救,老人脱离了生命危险。

但这毕竟不是长久之计,不可能每次独居老人生病都有社区工作人员陪伴就医。只有把社区健康服务体系建设起来,让“健康理念”根植在每一位居民心中才能解决问题。为此,社区将“健康社区”建设作为重点工作,通过购置各类自助体检设备建立健康小屋,联合辖区卫生服务中心设立居民健康档案,签约团队医生定期上门服务,群众在家门口即可得到基本医疗服务;经过评估以问题为导向改善居民的生活方式,通过线上学线下参与、集中式讲解和个化指导相结合,围绕合理膳食、适量运动、戒限酒、心理衡的健康四大基石来向居民进行引导和宣传,助力不同人群达到全民健康的目的。如今,“怎么吃”“怎么练”“怎么防”“怎么调”成了社区的热门话题,“健康理念”已经深入人心。

锦园社区通过党建引领、和合共治,让社区服务向精准化、共享化转变,社区管理向精细化、规范化转变,社区发展向精致化、现代化转变,提升了基层治理水,也切实提升了社区居民的获得感、幸福感和满意度。

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