西安市雁塔区在全市率先建成100个政务服务驿站

今年以来，雁塔区以群众和企业需求为导向，以提供便捷高效政务服务为目标，以多点办、就近办、智慧办、上门办等“八办”改革为抓手，持续推进“1+8+150+N”的政务服务体系建设，建立起“上下联动、功能齐全、规范高效、服务优质”的三级联动办理模式，让越来越多的事项从区级能办到街道能办，再到社区能办、驿站能办。

据了解，今年雁塔把“15分钟政务服务圈”升级为10分钟，让办事群众在步行10分钟800米的范围内就可以找到政务服务网点。围绕这一目标，雁塔区采取嵌入式、联建式、独立式等方式，与辖区高校、商业综合体、产业园区合作共享，陆续建成西安北客站、立丰城商业综合体、西安文理学院等100个政务服务驿站，提供业务咨询、网上申报、帮办代办的服务，充分满足了辖区办事群众少跑快办、多点可办、就近能办的办事需求。

在做好政务服务驿站建设的同时，雁塔区在去年将个体工商户登记、小餐饮、小作坊审批向街道下沉后，今年又采取委托授权或代收代办的形式将应急避难场所查询、护士注册、医师注册等30项区级业务延伸至街道办理，并为街道便民服务中心配备政务服务自助一体机，提供自助查询、咨询、申报、远程辅导等服务，群众能就近享受事项下沉办理带来的便利和快捷。

“根据审批服务便民化的要求，我们已将104项面向公民个人业务下沉至街道办理，占到公民事项的92.8%。”雁塔区行政审批局基层指导科工作人员刘瑛瑛表示，下一步将持续做好相关工作，确保2022年底前实现业务的100%就近办理。

据了解，为方便群众和企业就近办理，雁塔区还大力推动辖区内各街道之间的通办改革工作，即群众可以根据自身实际需要，在雁塔区范围内任意街道便民中心申请办理个体工商户登记、小餐饮、小作坊等与群众生产生活密切的高频事项。

长延堡街道便民服务中心负责人李林蔚告诉记者，高频事项区内通办，是一项便民惠民的服务举措，目前长延堡街道区内通办事项达到15项，累计办件300余件，高频事项通办大幅度节约了办事成本，受到服务对象的高度好评。

下一步，雁塔区将持续推进审批服务便民化改革，加强三级联动，深化无差别受理、推行数据互认共享、统一受理平台等措施，实现基层更多事项“一网通办”，并对全区已建成的100个政务服务驿站进行提标提档，完善服务设施，优化服务项目，创新服务模式，确保更多的公民个人事项就近能办、多点可办，让群众感受到政务服务的温度与态度，增强群众的幸福感。