南阳市水利局：局长张富强到行政审批服务窗口“走流程” 调研指导涉水政务服务工作

为进一步提升涉水政务服务效能，优化水利营商环境，近日来，市水利局组织局领导、中层干部到市行政审批服务中心实地开展“走流程”活动。12月15日下午，市水利局党组书记、局长张富强来到审批大厅综合受理窗口“走流程”，副局长杨柯和局行政审批科负责同志陪同。

张富强以办事群众身份，详细询问办理取水许可需要的材料、步骤和时间，模拟体验整个审批流程，在发现审批要件中专业名词过多，普通群众难以充分理解的问题后，张富强要求工作人员尽可能让专业名词口语化，让办事群众更好理解政策规定。随后，他又以工作人员身份体验审批工作，了解系统操作是否顺畅、工作流程和标准是否规范，查看服务指南、示范文本是否明晰。

张富强指出，要对标全国营商环境最优地区，动态了解涉水审批方面的差距，列出清单、快速改进，对流程进行再优化。要围绕企业、群众关心的涉水行政审批难点、热点问题，为他们提供更加精准、周到的涉水审批事项咨询服务。要改进作风，紧盯服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉工作目标，持续推进政务服务‘一网、一门、一次’改革向纵深推进。

之后，张富强与市行政审批服务中心副主任刘富伟进行座谈交流。刘富伟充分肯定了近年来市水利局政务服务工作和为全市“互联网+政务服务”一体化建设做出的突出贡献，希望今后加强合作，将涉水政务服务工作打造成行业标杆品牌。张富强表示，市水利局将继续全力配合中心工作，坚持高标准、创一流，进一步改进提升政务服务工作，助力全市打造最优营商环境。