驻马店国网汝南县供电公司：优化电力营商环境 助力汝南振兴发展

近年来，国网汝南县供电公司在汝南县委、县政府的正确指导帮助和创造良好的内外部工作环境下，认真落实优化营商环境的各项安排部署，紧密结合党史学习教育“我为群众办实事”有关要求，聚焦民生实事，积极发挥行业特色，解决群众急难愁盼问题，致力于服务地方社会经济发展，以实际行动架起了党联系群众的连心桥。

国网汝南县供电公司服务于全县26.12万客户，作为优化营商环境“获得电力”指标牵头推进部门，在2020年取得了全省第一的好成绩。为巩固基础再提高，紧紧围绕县委、县政府的战略部署，着眼汝南县经济社会发展未来，通过“强网固基服务发展”为优化电力营商环境输能赋能增能，进一步提高供电服务质量和效果，持续提升人民群众用电获得感、幸福感和满意度。

党史激励党建引领，践行人民电业为人民企业宗旨。公司领导班子高度重视，把“优化电力营商环境”作为党政一把手工程，明确责任，齐抓共管，共推优质服务提升。同时，深化党员责任区和党员示范岗建设，把“我为群众办实事”实践活动与“优化电力营商环境”有机结合，创先争优打通为民服务“最后一公里”。

多措并举服务实践，打造优化电力营商环境新高地。一是重点沟通提升服务。定期召开优化营商环境座谈会，与政府相关部门、企业进行面对面座谈，建立政府、企业、公司三方沟通协调机制，着力提升客户用电满意度。开展“电力体检”，优化供电方式，帮助企业降本增效。二是优化流程提高效率。持续推进“三零三省”，大力推广“网上国网”APP，全面开展办电“零门槛”业务，实现同省异地“零证预约、容缺办理”，让用户最多跑一次，提高办电效率。与县政务服务和大数据管理局共享身份信息和电子证照信息，融汇贯通住房和城乡建设局“工程建设审批系统”实现办电与工程建设项目并行受理。持续压减业务流程，10千伏用户办电环节由原来的11个压减环节为4个;对工商主动推送及政企联办的用户，办电环节由11个环节压减为3个;低压用户办电优化为2个环节即可办理完成，实现了“三零、三省”服务全区域全覆盖。三是深化承诺丰富活动载体。走村入户向广大客户宣传安全用电、节约用电、绿色用电、新电价政策及电力设施保护等知识;在农耕抗旱时期，深入田间地头、小麦晒场，采取“拉网式”排查，免费为客户排查消除用电隐患;开辟农排用电绿色通道，享受线上办电全业务，以贴心高效、便捷的服务确保农民在最短时间内用上安全电、放心电;全量客户回访，解决客户疑惑，活动期间解答、解决问题率100%,使客户满意得到了提升。四是电网建设提速推进。2021年共计电网投资6040.1万元，完成2座35千伏变电站扩建增容，10千伏及以下配电网项目77个，新建改造10千伏台区116个，户均配变容量由2.1千伏安提升到2.4千伏安，涉及煤改电、民生实事工程等，大大缓解低电压、供电卡脖子及农业排灌用电等问题，为推动优化电力营商环境，助力县域经济发展，乡村振兴建设，提供了坚强的电力保障和支撑。

党员争先示范带动，推动获得电力优质服务创佳绩。建立“企业服务日”工作机制，每月15号组织焦裕禄共产党员服务队开展“万人助万企”活动，最大限度满足客户个性化、差异化的用电需求。结合乡村振兴工作，持续开展低电压治理、农田机井排查整改、高标准粮田电力配套工程、产业集聚区电力升级改造工程等优质服务惠民生行动。截止11月底已完成了74条10千伏线路的改造治理，223个台区的低电压治理。新建10千伏线路28.92千米，新建配变台区79个。电网建设投资不断加大，供电可靠性持续提升，营商环境不断优化，群众用电满意度不断增强。

下步工作中，国网汝南县供电公司将认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“十四五”发展目标，聚焦县域民生实事重点工作，持续推进优化电力营商环境示范点建设，为助力汝南县经济社会高质量发展作出新的更大贡献!