12328积极开展业务培训 确保服务水平再上新台阶

12328交通运输服务监督电话自2021年6月重组以来，社会影响力不断提升，在全省交通系统的考核中名列前茅。为进一步提升12328电话受理服务质量，巩固现有成果，12月2日，12328服务监督中心利用月例会时间组织全体人员进行集中培训。内容主要包括：一是使用腾讯会议客户端和省厅通讯中心对接进行远程线上培训，学习新的考评指标并进行解读分析，让大家熟悉掌握考评指标权重;二是对热点问题和典型案例进行分析，共同讨论疑难问题的应对及解决办法;三是对话务员近期工作进行逐一点评，要求大家业务上多交流，相互取长补短，为新的一年，服务再上新台阶，助推交通运输营商环境优化奠定坚实基础。