求助更便捷，奉贤海湾镇救助更精准

奉贤海湾镇以城镇低保为基础，以医疗救助、助学帮困、综合帮扶、慈善帮困、临时救助等为配套的社会救助体系，全面拓展社会救助覆盖面。同时创新推动“365”社区救助顾问工作模式，以三个“一”为轴心，推行“一盘棋”全统筹、“一张网”全覆盖、“一条线”全贯穿；以六大服务项目为核心，开展“帮侬一把” “益路童行” “小棉袄” “喘息服务” “从心出发” “就业启航”等服务项目；以五大服务内容为支撑，为困难对象提供政策引导、资源链接、心理疏导、能力提升、社会融入等服务内容，构建了社区救助顾问专业服务体系。根据救助对象实际需求，分类施策，精准救助，形成了365天天天关爱。

一、服务化帮扶 具体困难精准救助

海湾镇“365”工作机制要求做到由居民区发现对象，上报镇社建办，镇社建办根据实际情况，派相应专业社工进行救助。由社会救助部门牵头，相关职能部门协同，社会力量支持，形成整体合力，共同帮助困难群体分析现状、诊断问题、提供指引、链接资源，按照‘一户一方案’原则，设计个性化专业救助方案。

社建办通过实地走访发现，朱老伯是一位67岁肢体三级残疾，离异、独居的老人，肝癌晚期，生活困难。镇社建办及时发现了他的生活困境，帮他办理了低保、医疗救助等，更多的是服务帮扶。由于是肝癌晚期，考虑到老人无人照顾，镇社救顾问工作人员联系社区卫生服务中心，沟通、咨询后征得医院同意，在家属的陪同下朱老伯住进了星火医院，其日常生活得到了照顾。

二、品牌化建设  救助有力度更有温度

“益路童行”项目是海湾镇打造的社会救助服务品牌，对困境儿童提供教育帮扶、日常照护、心理疏导、行为矫治和社会融入等个性化关爱陪伴服务。

海湾镇在打造社会救助品牌文化的同时，通过搭建需求链接、资源链接和政策链接，打造温暖救助特色服务。充分发挥专业救助社工机构的作用，深入挖掘社区志愿者力量，组建由“专业救助社工+镇级救助专员+社区基层救助顾问”构成的社区救助顾问专业队伍，具体开展社区救助顾问服务项目。区级以奉民爱心服务社为平台，培养专业救助社工队伍；镇级依托海湾镇社建办，结合实际需求，组建镇级救助专员队伍；居委挖掘社区内熟悉社会救助政策的社会工作者、社区志愿者组建社区基层救助顾问队伍；为救助对象提供及时、全面、有效的救助顾问服务。

三、精准化发现  救助更专业更智能

通过入户访谈，摸排走访，民政部门了解到一位81岁的刘老伯与家人失去联系已经20多年了，20多年来一直是好心的梁氏夫妇在照顾。老人目前失智状况明显，小便失禁，有严重听力障碍，在日常生活中只能用简单的手势与人进行交流。了解到老人想寻找亲人的诉求后，社区救助顾问第一时间制定了帮扶计划，并联合多部门，通过调阅档案、查询户籍、筛查姓名等方式，终于寻找到了老人的亲属。老人的亲属激动地表示：“千言万语都无法表达我们的感谢，太感谢你们了！”

2021年4月，海湾镇成立了“社区救助顾问”工作联席会议制度，同时推行“一张网”全覆盖，主动发现工作制度。区域内8个居委划分为8个片区，由基层社区救助顾问（民政干部）担任网格长，同时吸纳居委干部、居民组长、小区志愿者等人员充实进片区服务队伍，排摸社区救助顾问重点服务对象，把救助政策主动送到居民家中，把救助服务做到百姓开口之前。

通过民生大数据平台、“一网通办”以及基层社会治理平台，主动发现、主动救助“沉默的极少数困难群众”，进一步主动作为“政策找人”，大数据助力精准救助，做到线上一张网，线下一张库，一网统管。

这只是海湾镇社区救助的一个缩影，海湾镇社区救助顾问将按照“兜底线、织密网、建机制”的要求，围绕“补短板、强弱项、筑品质、促提升”为核心，统筹救助资源、增强兜底功能、提升服务能力为重点，为社会救助对象提供及时、高效、专业的综合救助服务，努力实现由生存型救助向发展型救助的转变，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。