奉贤城管：创新机制转观念，进驻社区促服务

为进一步加强住宅小区管理和执法工作，改善住宅小区居住环境，今年，奉贤区奉浦街道综合行政执法队不断探索新的工作机制和方法，时刻坚守为民情怀，以抓重点、解决难点、打造亮点为目标，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，不断增强源头治理和系统治理能力。

主要工作呈现以下几个亮点：　　

一是强化城管社区工作室作用。按照“谁执法，谁普法“原则，通过进社区普法宣传，增强居民法律意识，充分利用“居民会议、发放宣传手册、开设普法讲座等形式，开展社区违法搭建、垃圾分类、占道堆物、占绿毁绿等违法行为的专题宣传活动，形成舆论与监督管理相结合的治理模式，通过城管队员与更多居民面对面，零距离的交流，了解居民急、难、愁、盼的问题，促进广大居民对城管执法的知晓度和参与度，使城管进社区工作更精细，更贴近于民生，形成同频共振的工作新格局，从而更有靶向地进社区服务。

二是强化社区共治机制。奉浦街道综合行政执法队与街道拆违办、安监队、房管中心、居委、物业等多部门形成合力，充分发挥管执联动效能，做到信息共享、建立联动查处工作机制。以城管进社区执法保障作为支撑，积极引导居委、物业参与到社区治理工作中来，聚焦群众关心的热点和难点问题，对情形明显、群众反映强烈、人民议比较集中的各类违法违规问题，通过发挥“多方联动、联防共治、综合治理“作用，实现从源头治理、及时化解各类矛盾和隐患。奉浦街道综合行政执法队紧紧依拖各职能部门优势资源，促进城市管理由“单一执法“向“综合治理“的转变，实现了城管执法与社区自治的有效衔接，督促物业、居委强化日常巡查与报告制度，做到早发现，早制止，早处理，最大限度发挥物业、居委前端管理职能，促进城市管理由“单一执法“向“综合治理“的转变，借势借力破解社区治理顽症。

三是强化多元发现、快速处置机制。深度对接12345市民热线、12319城建热线及人民来信来访，从举报、信访、媒体曝光及上级领导督办等渠道获得的各类违法违规，及时到场进行处理，并及时反馈处理结果。对情形明显急需解决的各类违法违规乱象，采取“零容忍“态度，开具相关法律文书，责令当事人自行完成整改或恢复，对逾期不能履行整改或恢复的，提前做好整治预案，联合多部门开展集中整治，快速实施整改或恢复。根据城管执法系统“诉转案“工作要求，凡是对群众反映强烈，违法违规情形明显的，必须严格查处标准，做到“每案必立“、“每立必究“，该罚则罚、该“注记“则“注记“，体现执法严肃性和公正性。

全年，奉浦街道综合行政执法队进小区，共发放各类宣传手册六千余份，开展进小区宣传223次，参与小区会议45次，受理小区投诉560件，开展联合整治460次，进小区现场处置各类违法违规896起，切实解决了一些热点和难点历史遺留问题，如九华苑小区某业主违法搭建停车棚拆除、有效治理乐康苑小区垃圾乱投放，清除聚贤煌都小区公共部位乱堆物，幸福里小区违法搭建集中拆除等等，群众诉求量较之前大幅减少，群众感受度、满意度明显提升。奉浦街道城管通过创新机制，创新方法，积极培育社区服务亮点，借势借力治理各类乱象，提高执法进社区的实效。