助力窗口服务再升级！市住建委领导“换位帮办”

为进一步提升政务服务能力、构建“一网通办”全方位服务体系，根据市政府《建立完善帮办制度提高“一网通办”便捷度的工作方案》要求，11月23日下午，市住房和城乡建设管理委员会副主任张政赴市住建委行政服务中心政务服务大厅，以“帮办员”身份全程参与办事企业《建筑工程施工许可》申请，通过“换位式”体验，体察社情、感知民意。

从大厅取号、窗口咨询到线上操作等一系列环节，张政副主任悉心询问企业在办事过程的感受、线上申请是否便利，并倾听办事企业与群众的意见与建议。在办事企业向窗口递交了《建筑工程施工许可》补正材料后，通过受理、审核、审批环节，当场办结，展现了“一网通办”的便捷度和办事效率。

目前，委行政服务中心57个业务情形中，除项目施工许可延期、中止复工2个低频情形外，其余55个均已实现全程网办。下一步，委行政服务中心将进一步优化审批流程、提高办事效率，推动政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，持续提升人民群众的获得感和满意度。

友情提示

11月29日，委行政服务中心政务服务大厅将搬回小木桥路683号建管大楼一楼，还将专门增设“咨询引导区”“自助服务区”“综合服务区”，进一步增强主动服务、靠前服务意识，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让政务服务更加有速度、有温度。